旅游公共服务质量的提升：游客导向和创新导向的驱动作用.docxVIP

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2023-02-15 发布于江西
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旅游公共服务质量的提升：游客导向和创新导向的驱动作用引言随着大众旅游时代的来临，游客的旅游偏好、出游方式以及对旅游产品的需求等发生了深刻的变化，对旅游公共服务的要求也越来越高。在游客作为公共服务的需求者对旅游公共服务质量提出更高要求的同时，旅游行政管理部门作为公共服务的提供者在新的环境下面临更大的压力，需要不断进行制度创新、管理创新，才能满足旅游者对公共服务质量的期望。在此现实背景下，从旅游行政管理部门的角度研究旅游公共服务质量的驱动因素具有十分重要的实践价值。在理论研究方面，欧美发达国家旅游产业比较成熟，旅游公共服务已与城市公共服务密不可分，许多城市的公共服务都已充分考虑旅游发展需要，为