服务员个人工作计划总结.pdfVIP

服务员个人工作总结 2014 年服务员个人工作总结（1） 一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真 学习“三个代表”的重要思想，按照局党委确定的工作思路， 以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬 业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工 作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体 到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。 一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力， 注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1 、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进 行理论学习。首先不把理论学习视为 “软指标”和额外负担， 自觉参加每季度的党课集中学习 ;其次是按自己的学习计 划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处 理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重 而放松学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践， 学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和 解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性 和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学