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物业礼仪礼貌培训 员工行为规范 物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“业主至上，服务第一。”“业主至上”的核心是把以礼相待作为服务工作的先决条件，就是要在管理服务中讲究礼貌、礼节，使业主满意，给业主留下美好的印象，从而才能获得“宾至如归”的最佳服务效果。 物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点：注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当； xx，宽于待人。 职业道德要求： 1、敬业爱岗。勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 2、遵守纪律。认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 3、认真学习。努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 4