上汽大众4S店顾客服务存在的问题及对策分析.docVIP

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2023-02-17 发布于湖北
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目录摘要 2 PAGE PAGE 1 上汽大众4S店顾客服务存在的问题及对策分析摘要随着我国经济的快速发展，居民收入水平不断提高，人们的生活质量有了很大的提高，城市化带来了对汽车需求的增加，促使越来越多的人使用汽车。作为一种日常交通工具，汽车行业空前繁荣，汽车销售市场蓬勃发展。汽车行业的“暴利”时代已经结束。繁荣消失后，企业商业模式和品牌观念发生了巨大变化，消费者越来越富裕，越来越理性，不仅是对车的质量有要求，还有对顾客服务也有要求，越来越品牌开始重视顾客服务，汽车行业逐渐从以往的价格竞争转向服务竞争