生产与服务提供管理程序.pdf

生产和服务提供管理程序 1 目的和范围 1.1 为对施工项目的施工过程进行控制，确保向顾客提供的产品和服务质量符合规定 要求，特制定本程序。 1.2 本程序属于公司管理体系文件中的第二层次，其上级文件为《公司一体化管理体 系手册》。 1.3 本程序适用于公司直管项目开工至竣工交付的施工过程和服务过程控制，二级单 位自管项目参照执行。 2 定义 2.1 工序质量的控制 是对工序活动条件的质量控制和工序活动效果的质量控制，据此来达到整个施工 过程的质量控制。 2.2 特殊过程 对形成的工程（产品）是