商务谈判中的思维.pptxVIP

第4章 商务谈判中的思维第一页，共二十三页。目 录学习目标4.1商务谈判中的思维4.2商务谈判中的心理4.3商务谈判中的伦理本章小结主要概念和观念第二页，共二十三页。学习目标通过本章学习，应该达到以下目标：知识目标：了解商务谈判中有关思维方式、心理素质要求和职业道德方面的知识。技能目标：学习在商务谈判中运用正确的思维方法、心理战、伦理与法律等项技能。能力目标：掌握在商务谈判中运用辩证思维、策略变换，提高心理素质，遵循伦理道德与法律规范等能力。第三页，共二十三页。4.1商务谈判中的思维观念思维对于现代社会的公民就谈判这一特定的课题来说，我们至少应有以下这些观念：1)谈判的泛化理解现实生活是一个巨大的谈判桌，不管你喜欢不喜欢，你都是参与者。你可以交涉谈判任何事情若想获得别人的承诺，必须用自己的方式进行多方面的交涉最佳的思想都是从别人那儿吸取来的，人的成长、成熟、成功都离不开交涉，谈判就是交涉。第四页，共二十三页。4.1商务谈判中的思维观念思维2)谈判的人性理解3)谈判的理性理解谈判的四个基本原则人与问题分开重利益而不重立场先构思各种选择方案再提出主张坚持客观标准谈判的三个本质特征：是“施”与“受”兼而有之的一种互支过程。同时含有“合作”与“冲突”的两种成分。谈判各方的实力与智慧不同，结果往往是“互惠而非均等”第五页，共二十三页。4.1商务谈判中的思维观念思维4)谈判的基本心智：调和