售后服务承诺及质量保证措施.pdfVIP

1 售后服务保障及承诺 1.1技术支持及售后服务 针对本次项目，我方承诺提供如下金牌级服务： 1）.服务概述服务响应方式： 所有由我方提供的设备（包括第三方的设备）都承诺合同设备（含配套软件） 质保期为60个月，质保服务为设备生产原厂商的五年7×24保修服务。自买卖 双方代表在设备加电验收单上签字之日起计算。在质保期内，质保服务为提供免 费的生产原厂商软件升级包和免费的设备生产原厂商保修备件。 2）.系统关键程度： 设备安装、调试以及发生故障时的支持； 设备定期健康巡检现场支持； 重大故障及重大活动