用户研究课程学习.pptxVIP

可用性测试应该伴随整个产品生命周期定性分析对于用户研究来说更为重要和有效，成本也较低。 定量分析往往需要大量的数据，数据提炼是一个非常痛苦和漫长的过程。 但是，定量分析在决策支持上面的作用，定性分析是无法取代的。 在各个阶段，这两种分析方法是交叉使用的。 另外，纯粹的定量分析在一些问题上无能为力，最直接的比如：用户的需求是什么？。;进入期和成长期的用户研究： 产品刚上线，大部分目标用户还不了解产品，除了少数前沿的、时髦的、猎奇的用户外，产品基本上没有人使用。所以进入期更多的是调整营销策略，以避免产品还没到成长期就失败了。这个时候，仍然是定性分析为主，和开发期一样，因为没有真实数据！不过放心，好的产品进入期非常的短。 成长期的用户研究非常重要。这个时候产品使用（购买）人数高速上涨，整个产品团队需要保证??点： * 保证和提高质量* 维持高的增长率 这个阶段以定量分析为主。 保证增长，可以对人群进行细分，然后采用一些定向的数据挖掘方法（分类、估计），往往比较高效和准确。细分人群之后，可以通过定性分析的方法获得用户对产品使用的一些反馈，从而保证产品的质量、提高竞争力。 比如你的用户表里面记录了用户登录的 IP 和时间，再通过访问日志进行交叉分析，马上就可以知道用户都在干什么。而更好的解决方案是根据数据挖掘的风险函数（比如浴缸型风险），重点跟踪那些流失可能性非常大的用户，分析是否产品哪方面设计的问题导致用户受到挫折？比如用户以为注册成功后就离开了，下次过来发现其实没有注册，挫折一下 ;成熟期的用户研究 成熟期看上去只是增长的不是那么快的成长期。不过在这个阶段产品已经成型，成为公司的利润来源，或者流量稳定。这个时候，用户流失会变得更明显，幸运的是，数据挖掘可以告诉你哪些用户可能会在明天离开。针对这些定量分析的结果，再通过定性分析方法，可以准确的得到为什么。 在这个阶段，产品必须通过不断创新来保证竞争力，延长成熟期的时间。所以在这里，再次需要定性分析来发挥威力。发挥什么威力？如下： * 根据用户需求，增加新的特性，重新进入成长期* 发现新的用户群，开辟新的市场 比如针对用户的一些需求，Sony 不断升级 PSP 固件，增加新的特性。 ;方法二：态度到行为;二，制定调研计划以下为调研计划范例，调研目的是对一款成熟的App进行全面评估，加深对用户的理解，提升产品用户体验。该调研选择了可用性测试、专家走查和问卷调查三种调研方法。;四，输出调研结果展现方式1：图表展示：使用最广泛的展示方式。;人物角色：丰富、生动的用户形象，使得设计师更容易理解用户。;感谢您的观看！;内容总结