星级酒店客房部岗位职责.pdf

XXC—15 A/O 共 页 客务部经理岗位职责 客务部经理 （Executive Housekeeper）全权负责客房 部、前厅部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制 所有客房事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住 店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全 的优质服务。其主要职责及工作内容如下： 1、监督、指导、协调全部客房活动，为住客提供具有规范 化、程序化、制度化的优质服务。 2、监督客房销售控制工作，保证客房最大出