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佛山市南海矽钢铁芯制造有限公司 FOSHAN NIPPON-CORE ELECTRICAL CO.,LTD 内部沟通控制程序 文件类型 程序文件 版 次 A/1 页 次 第1页 共2页 文件名称 内部沟通控制程序 文件编号 NHXG-QP-017 发行日期 1.目的 确保公司内部沟通渠道畅通，以便于公司的质量管理活动有效运行，特制定本程序。 2.范围 适用于公司内部与质量管理体系有关的沟通、协调。 3.权责 3.1 总经理和管理者代表负责公司信息沟通的总体协调，并监督公司信息沟通实施的有效性，及时进行相 应的调整。 3.2 各中心副总经理负责本部门内及与其它部门之间的沟通与协调的执行与有效性的检查； 4.作业流程 4.1 沟通需求 4.1.1 当存在以下情况时，需进行沟通： A. 质量管理体系运行出现重大变更时； B. 质量方针/ 目标、组织架构、经营范围、法律法规和其它要求等发生变化时； C. 发生重大质量事故； D. 公司引进新技术/新项目、管理方法时； E. 客户或相关方连续投诉或抱怨时； F. 内审、外审、管理评审时； G. 公司或部门认为有必要实施沟通时。 4.2 沟通方式 公司各部门可根据需要采取各种不同的方式进行沟通，以确保质量管理体系的有效性；通常沟通的方式如下： 1) 个别谈话: 适用于人事协调沟通； 2) 书面信息传递（报表、报告等）：适用于一些必须保留书面记录，以备查核的沟通事项； 3) 宣传、培训：适用于全员质量意识提升，或需全员/全部门知晓的沟通事项； 4) 会议：适用于重大事项或牵涉部门较多的沟通。 a) 内审、管理评审过程需进行的会议沟通按相关程序执行； b) 其它临时跨部门会议召开前主持人应至少提前一小时发“会议通知单”或内部邮件通知参会人员，主持 人应充分准备好会议材料及其它资源，确保会议能按时召开，会议召开时列席人员应先签到，专人作好 《会议记录表》，会后整理好记录发送相关部门；如因其它原因需取消会议时主持人应及时通知参会人员， 并告之下次会议时间。 c) 相关管理人员也可根据实际需要，即时召开生产现场协调会，以协调紧急或突发异常等事件； d) 几种例会（见下表）： 佛山市南海矽钢铁芯制造有限公司 FOSHAN NIPPON-CORE ELECTRICAL CO.,LTD 文件类型 程序文件 版 次 A/1 页 次 第2页 共2页 文件名称 内部沟通控制程序 文件编号 NHXG-QP-017 发行日期 序号 会议名称 主要议题 时间 主持人 参与人员 1.汇报本月各部门的工作总结； 2. 目前部门存在的主要问题分 析及提出改善对策； 经理级以上 1 公司周度例会 每周一 总经理或代理人