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青年文明号量化考核细则 福建省青年文明号量化考核细则 （适合窗口服务行业） 标准分 100 分，奖励分 10分 目标 内容 主要考核项目 1、围绕大局创建(2 分）。紧密围绕本行业、本单位中心扎 实开展创建活动， “青年文明号”创建主题特色鲜明、贴 切，有具体措施。 一 岗 2、工作环境整洁(2 分）.单位内外卫生清洁，环境优美， 位 物品放置有序。 流 服 3、便民措施周到（1 分）。岗位现场能因地制宜设置各种 务 便民利民服务. 服 优 4、文明形象良好(4 分)。恪守职业道德,遵守执法规范,无 务 质 被举报、投诉有责现象；使用文明用语，杜绝服务忌语;服 （13 务规范，仪态大方、微笑服务;团员佩戴团徽上岗。 (25 分) 5、监督工作有力(4 分）。设立岗位成员社会监督栏（姓名、 分） 工号、照片、岗位职责等）；设立意见箱或意见本，公 布本单位投诉电话；有聘请社会监督员；申报期间有按 照规定向社会公示，自觉接受社会监督。 服 1、重点活动有影响（3 分)。落实全省开展 “青年文明号示 第 1 页 青年文明号量化考核细则 务 范月活动要求，做到活动有部署、有措施、有声势、有宣 活 传、有总结、有影响。 动 2、信用活动有践行（2 分）。积极开展青年文明号信用 建丰 设示范行动，公布信用公约，落实信用承诺，组织信用 实富 践有措施，有特色、有创新。 （12 3、服务活动有落实（3 分）。青年文明号服务卡制作规 范,分) 内容务实简洁明了且有新意，现场主动发放服务卡； 积极开展青年文明号服务卡助万家活动，不定期上门为群众服 务；能兑现服务承诺。. 4、行业活动有特色（2 分）。如系统开展 “百城万店青 年文明号优质服务活动”；工矿企业青年文明号开展岗 位节能增效、创新创效活动等。 5、公益活动有实效（2 分）。积极响应省、市组委会发 起希望工程捐资助学、青年志愿者服务等；坚持开展 “号 户结对”活动,扶助一名（几名）农民工子女,或资助一名 （几名)特困学生或帮助一户下岗职工（创业）或关爱一 位老前辈等. 一 组 1、党政领导重视(4 分)。成立创建活动领导小组；党政工流 织 团齐抓共管，青年文明号创建工作纳入本单位工作整体规管 领 划 ;创建经费有保障 ;制定对青年文明号集体及成员的奖惩理 导 激 励政策并落实。 （30 有 2、组织工作到位（3 分）.成立了青年文明号创建工作小组， 第 2 页 青年文明号量化考核细则 分) 力 定期召开工作会议；工作小组有专人开展日常工作；集体 (12 成员熟知青年文明号，普遍认同并全员积极投身创建活动。 分） 3、活动方案周详（2 分）.工作重点明确,能以正式文件下 发年度创建计划,日常工作有推进计划，有年度工作总结。 4、信息宣传及时(3 分）。重视宣传工作，在各级新闻媒 体上作过报道；定期上报信息,并在本行业 (系统)内部刊 物上或省青年文明号网站上编发.