B2C电商零售企业成本控制研究-以唯品会为例.docxVIP

? ? ? ? ? B2C电商零售企业成本控制研究-以唯品会为例 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【摘 要】随着网络的普及和大数据时代的来临，网络商业化在经济的发展中越来越重要，其推动了电子商务企业的快速发展，进而使得成本控制成为电子商务企业的核心。在此背景下，本文以唯品会为例，对企业成本控制进行了深入的研究，分析了成本控制中存在的问题，提出了加强物流管理和网络运维合理化等措施，为其他B2C 电商企业能够实现更有效的成本控制提供一定的借鉴和参考作用。 【关键词】B2C，电子商务，成本控制 随着经济的高速发展、信息技术的突飞猛进，建立在先进的信息系统上的、有着与传统销售模式极大区别的新型营销渠道出现了，它更快捷、更方便、更能适应当今快速发展的节奏，这就是电子商务。随着电子商务的快速发展，其功能越来越齐全，人们开始将其运用到营销当中。根据2018 年中国电子商务网的调查，2017 年网上购物消费支出所占比重有所增加，每个中国网购消费者的平均网络购物支出大约为3030 元人民币，年增幅达6.6%。调查也表明，中国互联网覆盖率为71%，其中66%为互联网智能手机的使用者，而使用手机互联网购物的人占50%以上。 企业与企业之间的竞争，亦是自己跟自己的竞争，企业要想持续生存和发展，企业家就必须具备战略眼光。而企业成本控制是企业发展的基本保障，电商零售企业要想在目前趋于成熟的市场上保障投资回报率，就要提高产品的单位利润率，保证成本与效益的有效结合。由于大数据时代的到来，电商企业更应该重视成本方面的控制，达到成本与效益的有效融合。 电商企业的发展离不开市场经济，B2C 电商企业即是一种新型的运营方式，然而，很多大型电商企业的目标不单单是实现短期盈利，更倾向于实现股东权益最大化，并获得长期的竞争优势。而当今的市场经济是以价格为导向的自由竞争经济体制，虽然企业可以用各种战略来增强自身竞争力，但是成本控制仍是一个重要的环节。本文通过对唯品会企业成本控制存在的问题进行探讨分析，进而提出合理的建议，以期为现今电商企业的成本管理提供借鉴。 一、唯品会企业现状及成本控制存在的问题 （一）唯品会简介 唯品会（全名：唯品会信息科技有限公司）成立于2008 年，总部在广州市荔湾科技园区，于2012 年3 月23 日在美国上市，是一家专门做特卖的网站。上市以来，截至2016 年年底，已连续盈利16个季度。整个公司拥有办公楼4 栋，占地9000 多平方米，公司在职员工近5 万人，管理高层有500 人左右，拥有五大物流仓储中心。它是目前中国最大的电商之一，其营销模式特殊，是全球最大特卖网。 （二）唯品会成本控制问题 1.物流成本控制不够，导致物流成本占比大。电子商务企业成本构成包括：物流成本、采购成本、人工成本、网络运维成本、广告费用等，而唯品会的产品成本中物流成本占的比重最大。由纳斯达克官网可以查阅，唯品会近2 年的仓储物流数据呈现居高不下的状况，2017 年的仓储物流成本为7.324 亿元，2018 年为7.315 亿元，费用总额几乎没有变化，仓储物流费用占比已经超过10%，可以看出其仓储物流成本一直居高不下。 2.网络运维成本控制重视不够。电子商务企业的网络运维成本一般包括软件的购买费用、维护费用、系统升级等，由于现代计算机的快速发展，软件更新换代快，企业往往不愿更新换代，而且企业缺乏计算机程序专业人员，所以会存在系统运行慢、成本控制不健全的问题。网络拥有不稳定性，对于大数据时代的企业来讲，信息的筛选会受到一定的影响。通过唯品会的财务报告可知，2017年唯品会技术内容服务费总额为2.06 亿元，2018 年的技术内容服务费为2.04 亿元，近两年的网络技术和内容服务费占比均超过总成本的30%以上，可以看出，唯品会网络运营成本一直较高，且重视程度不足。 3.成本控制实施效果不明显。唯品会成本控制利用的是在作业成本法下的成本控制方法，其中存在的主要问题是缺乏统筹成本控制，没有总体的成本控制预算，管理层成本控制意识薄弱。唯品会没有高层管理者负责企业成本控制体制的建设，没有负责成本控制实施与监督的部门，所以没有涉及全面成本控制的规章制度，各部门从本位出发，仅制定了一些有利于本部门的规章制度。从同花顺财经查阅相关数据可以看到，唯品会2016 年的营业成本为429.95 亿元，2017 年的营业成本为566.18 亿元，2018 年的营业成本为674.55 亿元，2017 年比2016 年增加了136.24 亿元，2018 年比2017 年增加了108.37 亿元，营业成本呈现逐年增加的趋势。 二、企业成本控制的对策 （一）降低网络运维成本 第一，管理者要加强对企业成本的控制力度，增强这方面的意识，预先制定运维成本控制管理目标，让企业有一个大