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沃尔玛全面质量管理案例 所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充 分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对 人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重 业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等。古语云：得人心者得天下 !在 业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获 了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。 1、人性化管理的本质 “员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。现代西方企