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[工作]电子商务前言 电子商务前言 前 言 前 言 电子商务正扑面而来 形成,,世纪初社会与经济的最亮丽的风景线 狭义上讲 电子商务指通过网络进行的交易活动 包括通过网络买卖产品和提供服务 广义地讲 电子商务指基于网络的商业运营和企业运作活动 包括通过网络在企业与企业 顾客 政府之间以及企业内部进行的各种活动 例如信息收集 决策分析 采购调度 生产管理 市场营销 支付与结算 公关广告 员工培训 用户服务 公益服务等 最终 电子商务将导致企业的数字化网络化运营 毫无疑问 电子商务将有助于在商务活动中消除时空限制 减少中间环节 降低交易成本 提高服务质量 提高市场反应速度 促进产品与信息和服务的集成 打破传统垄断和规模限制 更为重要的是 电子商务能够使信息交流及其组织和控制变得非常方便 迅速和经济 使通过信息交流来组织和协调物流资金流和人力资源变得非常方便 迅速和经济 从而从根本上奠定了企业运营的效率发展基础 电子商务将促成新的扁平化和直接化生产体系 供求双方可以不受时空限制地 低成本地直接交易 使企业直接贴近市场和用户 从而大大降低市场运作成本和大大提高对市场的反应速度 实现低成本 边际成本递减的可持续增长 电子商务将形成新的以消费者为中心的需求驱动 服务驱动的经营方式 充分融合产品 信息和服务 强调个性化的新型经营方式 将企业的经营设计 产品创新 生产规划和作业调度都放到企业与消费者交互的过程中予以实现 从而使这些功能充分及时地 体现消费者需要 电子商务还将强化产品和服务在信息和知识含量上的竞争 从而大大加快产品更新和服务重组 因此可以说电子商务是产品和服务信息化知识化的体系 是整个商务体系信息化知识化的过程 我们还将看到 电子商务在造就一个时空界限被彻底打破 竞争价格不断下降的市场环境时 将重新构造市场竞争格局 使任何企业都面临全面竞争 使企业不得不不断通过增加自己产品和服务的知识和技术含量来提高产品与服务的竞争力 不断通过开发新产品新服务来定义新市场或重组市场 企业间的 适度竞争 演变为 高度竞争 形成不断的对抗 市场渗透和市场重组 在这样的环境下 我们必须充分了解和有效利用电子商务 而且赶在我 , , , 电子商务教程 们的竞争对手之前这样做 使我们能够技高一筹 领先一步 李重九等同志(李重九著第一章 第二章 第四章 第五章和第六章 李睿著第三章 龚键著第七章 所著 电子商务 针对具体的电子商务建设和管理需要 全面 系统和清晰地描述了电子商务的总体框架 并对所涉及的电子数据交换 安全体系 支付体系 物流配送体系等技术与系统进行了仔细分析 尤其是针对企业电子商务营销运作进行了实用和系统化的介绍 在如今大量概念抄作 似是而非的电子商务类书籍中脱颖而出 为有志于电子商务的企业和人士提供了可靠和可操作的理论 技术和运营基础 当然 电子商务正在发展和变化中 我们还有许多问题需要探索和解决 我希望 我想这也会是作者的希望 在本书的基础上 读者和作者将,网直前 在研究和实践中深化和完善电子商务的理论与实践 张晓林 ,,,,年,月于四川大学 , , ,