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【doc】基于游客满意度分析的地质公园可持续发展研究——以福建省泰宁世界地质公园为例 基于游客满意度分析的地质公园可持续发展研究——以福建省泰宁世界地质公园为 例 第48卷第6期 2008年11月 河南大学(社会科学版) JournalofHenanUniversity(SocialScience) VoI_48NO.6 NOV.2008 基于游客满意度分析的地质公园可持续发展研究 —— 以福建省泰宁世界地质公园为例 陈金华,秦耀辰 (河南大学环境与规划学院,河南开封475001) 摘要:游客满意度影响游客收益以及随后旅游决策和行为,是衡量旅游体验的主要标准,是 旅游景区可持续发展评价的新视角.采用灰色系统模型和ASEB模型分析福建省泰宁世界地质 公园游客满意度,得出秦宁世界地质公园的游客满意度较高,集中体现在对自然景观和当地居民的 友好程度的肯定方面,但是地质公园区外的交通条件,商贩的诚实程度,基础设施,娱乐服务方面存 在的问题影响了游客的正面评价.因此,必须重视游客的体验营销,设计有吸引力的旅游体验主 题,项目,开发新颖的具有丹霞地质文化内涵的旅游产品来延伸游客的旅游体验,进一步完善世界 地质公园基础设施和区外交通条件. 关键词:世界地质公园;游客满意度;灰色系统模型;ASEB模型;泰宁县 中图分类号:K901文献标识码:A文章编号:1000—5242(2008)06—0048—07 收稿Et期:2008091l 基金项目:福建省社会科学规划(二期)项日(2006B2112);福建省科技iJ-~1重点项 【_j福建省旅游景区可持续 发展研究(2005R034)阶段性成果 作者简介:陈会华(1970一),男,福建永定人,河南大学环境与规划学院博士生;秦耀 辰(1959,),男,河南荥阳 人,河南大学环境j规划学院教授,博十乍导师. 地质公同最早起源于l8世纪的美国.当时一 些有识之士对西部拓荒造成大量印第安文明和自然 生态破坏的现象进行反思而兴起国家公园运动.该 国家公园是一种国家级的自然保护区,兼具自然保 护与旅游的目的.1832年美国在阿肯色州建立了 热泉国家保留地(HotSpringNationalReserva tion),开始最初的地质旅游.1872年美国建立了 世界上第一座国家公园——黄石公园,使得地质旅 游开始走向繁荣.1876年世界上第二座国家公 园一,蓝山国家公园在澳大利亚新南威尔士地区建 立.1885年加拿大划定落基山区鲍河流域的温泉 资源为保护区,将这一地区命名为班夫国家公 园一界上第座国家公园.1872年至今,国家 公园运动从美国发展到世界L225个国家和地区, 从单一的国家公园概念衍生出国家公园和保护区 体系,世界遗产,生物圈保护区等相关概念. 截至2007年6月底,世界各地共建立起1O万个自 然保护区.其而积已达到地球面积的l2.56,世 界,卜100多个国家先后建立起1500多个国家地质 R 公园. 2000年8月我国成立了国家地质遗迹(地质 公园)评审委员会,建立了国家地质遗迹(地质公 园)的评审机构并制定了组织办法,明确了国家地质 公园的条件和要求,申请程序和申报材料规则. 2000年以来,全国各省,自治区,直辖市积极申报国 家地质公园.经严格评审,分4批共批准了138个 国家地质公园.在这138个国家公园中先后有18 个选人_『世界地质公园,同时不少地方政府也着手 建立了一批省,市,县级地质公园. 在地质公园的开发过程中开展地质旅游是其主 要方面,因此,从某种意义上说,地质旅游的可持续 发展影响着地质公园的生存与发展.后立胜等认为 国家地质公园旅游应当定位为高层次,高品位,高 起点和低开发,低介入,并提出了旅游开发的3个 原则:目标控制,范围控制,行为控制.l】范春提出了 地质公园的开发模式:单一资源导向模式,组合资源 导向模式和市场导向模式,并提出地质公园的产品 设计项目:地质博物馆,地质现场发掘,地质研讨,地 质影视项目,地质探险,地质体育,地质游道(再现地 质时问的游道设计).[李晓琴等提出了地质公园 牛态旅游开发模式:功能分区开发模式,生态产品设 计模式,解说教育系统,生态管理模式,投资机制模 式,资源信息管理模式.地质旅游资源只有转化为 旅游产品,才具有旅游价值. 以上的研究多数是从地质公园旅游定位,旅游 资源开发,旅游产品设计等方面来讨论地质旅游的 开发,忽略了游客的主体地位和能动性作用.游 客作为旅游的主体,能够真实反映出旅游景区的总 体发展状况和问题,从而有利于景区的改进与发展. 游客主体分析的关键因子是游客满意度.作者进行 相关查阅,只查到王群等构建旅游环境游客满意度 的指数测评模型,并对黄山世界地质