LBT 084-2022 出境旅游领队服务规范.pdf

ICS . 湂湇湆湂湂 CCS A 湅湆 中华人民共和国旅游行业标准 LB T — 棷 湂湌湈 湆湂湆湆 出境旅游领队服务规范 Specification for outbound tour escort service - - 发布 - - 实施 湆湂湆湆湏湆湏 湆湂湆湇湇湆湏 中华人民共和国文化和旅游部　　发 布 LB T — 棷 湂湌湈 湆湂湆湆 目　　次 前言 ��������������������������������������������III 1  范围������������������������������������������� 1 2  规范性引用文件 ������������������������������������� 1 3  术语和定义���������������������������������������� 1 4  领队职责����������������������������������������� 1 5  服务要求����������������������������������������� 2   5.1  导则 ����������������������������������������� 2   5.2  通用要求��������������������������������������� 2   5.3  出团准备��������������������������������������� 2   5.4  行前服务��������������������������������������� 3   5.5  在途服务��������������������������������������� 4   5.6　回团总结��������������������������������������� 7 6　服务质量改进 �������������������������������������� 7 附录A（规范性）  特殊/突发事件处理要求 �������������������������� 8 I LB T — 棷 湂湌湈 湆湂湆湆