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零售门店员工仪容仪表要求
1.接待礼仪
(1)说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但假设顾客讲方言(如闽南语、客家
话) ，在可能的围应配合顾客的方便，以增进相互沟通的效果。
(2)要有先来后到的次序观念。先来的顾客应先给予效劳，对晚到的顾客应亲切有礼地
请他稍候片刻，不能置之不理，或本末倒置地先招呼后来的顾客，而怠慢先来的。
(3)在卖场十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对
方抱歉，表示招待不
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