沟通技巧(折纸游戏).pptxVIP

沟通技巧第一页，共四十八页。知识态度沟通第二页，共四十八页。不可或缺的领导和管理才能使人拥有迈向卓越成功的力量沟通:第三页，共四十八页。沟通的定义： 为了设定的目标，把信息、思想、情感在群体间传递并且达成协议的过程。第四页，共四十八页。沟通的三要素明确的目标共同的协议信息、思想、情感第五页，共四十八页。要有一个明确的目标在沟通时，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”第六页，共四十八页。达成共同的协议在沟通结束时，我们一定要用这样的话来总结：“非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？”第七页，共四十八页。沟通的两种方式沟通非语言语言书面口头肢体语言身体动作声音语气信 息思想和情感第八页，共四十八页。折纸游戏 请大家拿出一张纸，闭上眼睛， 听工作人员的指令完成以下操作： 1．把纸按顺时针方向旋转180度； 2．把纸对折； 3．再把纸按顺时针方向旋转180度； 4．把纸对折； 5．把纸按顺时针方向旋转90度； 6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形； 7．再把纸按顺时针方向旋转90度； 8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。第九页，共四十八页。折纸游戏结果现象的含义同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。第十页，共四十八页。双向沟通传送者接受者第十一页，共四十八页。沟通