《民航市场营销》全套PPT课件.pptx

1民航市场营销 2市场营销课程的认识导入专业课。本课程是经济学的二级学科，对有志于今后从事市场营销工作或自主创业有很大的帮助。平时成绩60%（30%+30%）+期末成绩40% 3市场营销课程的认识导入 要学好这门课： 认真学习相关的理论。市场营销一定要紧密联系实际，才能学以致用，才能更好理解理论 (主要以开网店为实践形式) 。多阅读营销类课外书，拓宽视野，触类旁通。 4市场营销课程的认识导入本课程共分为三部分： 民航市场营销基础知识 民航市场营销主要岗位实务 民航市场营销管理和战略 5第一篇 民航市场营销基本知识第一章 民航市场营销的基本概念 6第一节 市场一、什么是市场？二、什么是需求？三、市场的大小如何测量？四、市场的作用是什么？ 7第一节 市场经济学中的市场概念：买主和卖主的集合。市场卖主买主三亚第几市场解放路早期市场概念及人们意识中的市场：商品集聚和交换的场所。 8我要买我想买现代营销的市场概念：产品现实买主与潜在买主的需求总和市场第一节 市场 9需求（欲望、需要） 基于为了满足某一欲望，希望购买某种产品, 它是人类一切经济活动的原动力。 第一节 市场 10人的需求可以分为五个层次 --美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 自我实现尊重需要社交需要安全需要生理需要 11二、市场的测量 某一市场的大小决定于： 人口、购买力、购买欲望（需求） 第一节 市场 12第一节 市场市场测量方法:市场调查根据现有数据测算如：据统计，2008年中国民航全行业旅客运输量1.92亿人次。 三亚广州航线每天出港客流量1000人次。 13三、市场的作用欲望需要资源来满足，欲望是无穷的，资源是有限的，社会需要资源合理配置。两种资源配置制度：计划经济（政府导向）、市场经济（价格导向）市场能够使资源实现最佳配置，即“生产什么”、“如何生产”、“生产给谁”趋向最合理，使有限的资源满足最大的欲望。市场是一只无形的手，能够自动调节各种资源达到最优化，实现优生劣汰。市场的第一作用是优化资源配置 。 第一节 市场 14第二节 市场营销一、市场营销的定义 什么是市场营销？ 市场营销是一个认知、参与并且满足顾客需求，旨在达到企业最终盈利目的的一个管理过程。 15??? 一九九七年，国内某著名家电公司，一时间内受到许多农民顾客对其洗衣机质量问题的投诉。本来，该家电公司在国内外享有很高的知名度，而洗衣机又是其拳头产品，为什么会遭到农民顾客的投诉呢？公司迅即派出调查小组对此问题进行调查，结果发现，是因为农民没有按操作规程操作，用洗衣机洗地瓜，导致洗衣机受到损伤，从而发生故障。??? 如何看待这个问题？一些人认为，这是农民素质太低造成的，不是公司产品质量问题，公司给农民解释清楚就行了。 你怎么看待这个问题???? 案例：第二节 市场营销 16 市场营销学发源于20世纪的美国，近一个世纪来迅速发展和传播，影响深远，受到世界各国的普遍重视。市场营销学吸收了多门学科的精华，是一门多学科交叉的、应用性较强的、综合性的管理学科。 其发展大体分为三个阶段. 1、起源阶段 2、应用阶段 3、发展繁荣阶段二、市场营销学的发展与传播第二节 市场营销 17各国都先后引进和推广应用市场营销学理论。大学开设营销专业，企业培训经理的必修课，市场营销已成为企业活动的中心。 市场是和平时期的战场第二节 市场营销 18三、市场营销观念及其发展 市场营销观念是指企业在一定时期、一定生产经营技术和市场环境的条件下，进行全部市场营销活动的指导思想和根本准则。 19第二节 市场营销 市场营销观念随着市场的变化及市场营销管理由低级向高级发展的需要而相应地发展演变. 西方著名的市场营销学者菲利普.科特勒将市场营销观念归纳为以下五种。 20第二节 市场营销生产观念 认为：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应该扩大生产,降低成本以扩展市场. 如：20世纪20年代前，美国福特汽车公司的口号是：“让每个人都坐上福特车”。 21第二节 市场营销产品观念 认为：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产优质产品，并不断改进产品。 口号是：“只要产品好，不愁卖不掉”。 22第二节 市场营销案例：美国×××钟表公司自创立到20世纪50年代，一被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，1958年之前，公司销售额始终呈上升趋势。1958年后其销售额和市场占有率开始下降。原因：许多消费者对名贵手表已经不感兴趣，