管理者职业素养提升中层管理能力培训PPT教学课件.pptx

中层管理能力培训授课人：XXX 授课日期：202X.XXMANAGEMENT ABILITYLOGO 目录CONTENTS管理者应具备的职业素养01管理者的综合管理能力02当好管理者的要点03 培训目标认识管理、认识自我，充分理解管理者的角色及管理的含义；01全方位理解管理者的知识结构与技能结构，为进一步的管理学习和技能提升做好准备；02重点为以后在工作中能够更好地实践和提升这些技能打下基础。03 管理者应具备的职业素养MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAININGMANAGEMENT ABILITYClick here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. PART-01 管理者应具备的职业素养管理者应具备的职业素养培养自身的职业素质作为职业管理者，应具有高度的事业心，讲职业道德，遵守行业规矩，以身作则，忠诚企业，成为诚实守信的典范，建立具有忠诚敬业的员工队伍，奉献于物业管理事业。 管理者应具备的职业素养管理者应具备的职业素养如何建立忠诚敬业的员工队伍呢？0102建立忠诚敬业的员工队伍只有员工满意了，客户才能满意；只有客户满意了，公司才能满意；只有公司满意了，员工才能满意。管理者好似军队中的将领，他不是侦察兵，不可能单兵作战，如若不能训练出一支训练有素、战斗有力、能打硬战、思想一致、兵源稳定的队伍，就无法打好一场阵地战。因此，项目主任必须要建立忠诚敬业的员工队伍。 管理者应具备的职业素养管理者应具备的职业素养构建稳固的合作关系1人们拥有一个共同的心愿，愿意在有发展的企业工作，愿意为制胜企业尽心竭力，并希望成为胜利团队的一员。2员工愿意留在团队内，而不接受其他单位的聘用，因为员工每天与团队成员打交道，不愿意脱离良好的工作氛围。3因此，项目主任需营造领导与其下属沟通的宽松氛围，在这种环境中起示范作用，聆听下属的意见，建立团结，员工乐于奉献的团队，使员工对企业产生归属感。合作关系 管理者应具备的职业素养管理者应具备的职业素养激励员工保持高昂斗志员工不同阶段，其需求不同，管理者应认真研究其需求，有的放矢的激励员工。有的员工过高地估计自己的能力，不能客观的评价自己的专业技能，产生抵触情绪，因此，管理者需要引导提高其专业技能的需求，通过全员考试，使其找到不足和差距，在工作中脚踏实地地工作，不断地学习，提高其专业技能。有的员工乐于接受挑战性的工作，就要为其创造挑战成功的机会，委以重任，给予最大的支持，取得的成绩要与团队成员共享，让员工感到他的努力是得到领导认可的。 管理者应具备的职业素养管理者应具备的职业素养帮助员工做好职业规划做好梯队建设，根据员工的特点，帮助员工分析哪些方面是他的特长，适合做什么，未来的职业方向应向何处发展。1在市场经济迅速发展的时代，大多数员工明白，要想生存或发展，就非提高其技能不可。企业出资为员工提供培训机会，有利于建立忠诚敬业的员工队伍。2 管理者的综合管理能力MANAGEMENT ABILITYClick here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAININGPART-02 管理者的综合管理能力物业管理的最高境界是无我，让客户感觉不到物业的存在。就像盐溶入水中，不品不知到盐的存在。如果物业项目没有盈利，这个项目不可能发展，也就达不到无我的境地。 管理者的综合管理能力经营能力物业管理企业赖以生存的就是经济指标，它关系到企业的生存或发展。因此，作为项目主任必须适时掌握指标控制。物业收入有了保证以后，费用支出应以量入为出为原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。台湾企业家王永庆说：“企业库房的管理搞好了，我保证有 10% 的利润能冒出来。企业管理如果能把人、财、物的浪费压缩 50% ，这个企业肯定能够盈利。”他道出了管理出效益的秘诀。123 管理者的综合管理能力1成本的控制，浪费的控制对于物业管理企业尤为重要。一方面，加强预算管理，合理编制年度费用预算，减少成本支出。另一方面，培养员工节约成本的意识，从细微处抓起，鼓励员工献计献策。2任何一家企业都有采购需求，选择供应商至关重要，企业应建立供应商档案，对合格供应商和有不良记录的供应商分别记录