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2023-02-21 发布于江苏
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汽车服务 4S 店售后服务流程 (免费版) 4s 店售后服务流程售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。良好的售后服务不仅关系到公司产品的质量和完整性，还关系到客户能否得到真正的、完全的满意。因此，制定了这一制度。（1）售后服务由业务部负责。（2）售后服务的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案客户将车辆送到工厂维修或到公司咨询、洽谈相关汽车技术服务。商务部在完成相关手续或协商后，应整理客户相关信息，编制表格，建立档案，并在两天内放入档案袋。客户的相关信息包括：客户的姓名、地址、电话号码、送