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收费员年终工作计划 篇一：收费站个人工作方案  收费站个人工作方案  2023年一年工作中，我们收费四班仔细贯彻落实,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,收发卡62422张.在响应管理处”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金额7535元,力争费收创高.在全年工作中,仔细履行岗位职责.对工作严格要求,坚决执行领导的各项指示,使班组各项工作稳步推动,现从以下几个方面对全年工作做一个总结.  1. 遵章守纪,细化工作目标.保道口畅通.  在2023年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证, 严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则,文明服务.我所虽然车流量不大,但经常有突发大事发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到急躁解释,以理服人,以情感人,正确客观的处理问题