迎宾礼仪规范服务用语.pdf

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迎宾礼仪规范服务用语 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI- 通用服务规范用语 一、问候语 1、早上好/下午好/晚上好!先生(或女士)(如果知道客人的姓氏,称呼客人 时最好称呼其姓氏。) 2、欢迎来我们酒店用餐。 3、欢迎光临。 4、认识您很高兴。 5、祝您今天过得愉快。 6、好久不见!您好吗? 7、很好,谢谢您,您呢? 8、晚上好,女士。真高兴又在这里见到您。 9、您近来好吗? 10、工作顺利吗? 11、好久不见,真想念您! 二、告别语

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