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装修行业沟通客户经典话术 电话营销话术 一、拨打电话的礼仪 ——礼貌的开头语（您好）——礼貌的结束语——要面带微笑—保持正确姿势（左手持话筒，右手记录）——用声调传达感情（要有喜悦的心情） 二、拨打电话的步骤 第1步：确认身份 答1：喂，您好，请问是XXX，X先生吗？ 答2：X哥（先生），我是YYY，短信/微信看了没？ 第2步：自报家门 答1：我是前几天跟您联系过XX装饰的客户经理YYY 答2：我是幸福装修跨年抢定惠活动的客户经理YYY 答3：我是XX设计名家俱乐部的客户经理YYY，工号09 答4：我是XX小区验房中心的客户经理YYY，工号09 搭5：我是潮流设计组委会的客户经理YYY，工号