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任务多样性对反生产工作行为影响研究 摘 要 随着时代的更新与信息的更迭，为实现任务结构的合理设计与提高组织及个体绩效， 企业逐渐对工作设计理念加以重视，任务多样性作为工作设计中的一部分，已成为企业 及个体重点关注的客观特征。经过梳理相关文献发现，以往任务多样性研究多集中于其 对积极结果变量的影响及作用，例如工作满意度、工作投入、组织公民行为等，却忽视 了其作为一个客观的工作特征对消极结果变量的影响。反生产工作行为 （counterproductiveworkbehavior，简称CWB）是一种旨在有意伤害组织及其个体的意 志行为。随着企业面临的内外部环境逐渐复杂化，以及 “内卷”时代的到来，员工在工 作中实施的负面行为逐渐增多，迄今为止，CWB 在各行各业中已屡见不鲜。因此，现 有研究也逐渐认识到，尽管大多数关于工作场所行为的研究都集中于激励工作有效运行 的因素上，但在现代工作组织中，员工所实施的无效的、甚至是破坏性的行为却无处不 在，探索员工在完善工作任务的过程中如何减少与抑制CWB 发生的必要条件尤为迫切。 压力源—情绪模型已指出，CWB 是在员工面对情境压力源时在不同的认知评估下 导致的一系列复杂作用结果，情境压力源是工作场所中的一个客观特征，在以往研究中 学者更关注的是情境压力源如何为组织及员工带来更高的效益，而忽视了其对组织中一 些消极行为与结果的影响作用。压力源—情绪模型认为，员工随时随地在对周边环境进 行评估与感知，当员工自身可利用的资源无法支撑工作需求时便会使其感知到压力，若 无法承受该压力将随之产生消极情绪，从而做出损害组织及其身边同事的行为。任务多 样性作为一种重要的工作特征，是否符合该模型研究？认知评估是否可以成为任务多样 性影响机制中的边界条件？以及认知评估是如何在任务多样性影响机理上产生作用 的？以上问题是本研究需探索的重点。 本研究首先对已有相关领域的文献进行系统收集与深入剖析，旨在明确任务多样性、 感知压力、认知评估、消极情绪及CWB 的内涵以及探究目前压力源—情绪模型的研究 进展，对以往相关研究进行总结，并构建相应的研究框架体系，为未来的研究提供思路 314 与方向；其次，通过问卷调查的方法向企业员工发放问卷，最终得到 份有效样本， 1 CWB 运用统计软件对数据进行分析与检验，并得出以下结论：（）任务多样性对 具有 2 3 CWB 显著负向影响；（）任务多样性对感知压力具有显著正向影响；（）感知压力对 具有显著正向影响； （4）感知压力在任务多样性与CWB 之间存在中介作用； （5）任 务多样性对消极情绪具有显著的负向影响；（6）消极情绪对CWB 具有显著的正向影响； （7）消极情绪在任务多样性与CWB 之间存在中介作用； （8）感知压力对消极情绪具 有显著正向影响；（9）感知压力与消极情绪在任务多样性与CWB 之间存在链式中介作 用； （10）挑战性评估负向调节任务多样性与感知压力之间的正向关系； （11）挑战性 评估通过削弱任务多样性对感知压力的正向影响进而调节感知压力在任务多样性与 I 摘 要 CWB 之间的中介作用； （12）挑战性评估通过削弱任务多样性对感知压力的正向影响 进而调节感知压力与消极情绪在任务多样性与CWB 之间的链式中介作用； （13）挑战 性评估正向调节任务多样性与CWB 之间的负向关系； （14）威胁性评估负向调节任务 多样性与CWB 之间的负向关系。除此之外，挑战性评估在任务多样性与消极情绪之间 的调节效应以及威胁性评估的部分调节效应不显著。 本研究的理论贡献有：（1）探索任务多样性对CWB 的影响，一定程度上弥补了任 2 务多样性研究的空白； （）探讨了任务多样性在压力源—情