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山东济南市机关医院招考聘用编外人员33人24历年高频考点试题含答案详解 （图片大小可自由调整） 第一卷 一.单选题(共350题) 1.情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是： A、 某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头  B、 小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员  C、 某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动  D、 小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情