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沃尔玛成功案例分析 小组人员：张英 彭远芳 封美玲 第一页，共三十六页。 分析框架 背景资料介绍 沃尔玛的战略制定 沃尔玛的战略实施 沃尔玛的战略实施效果 沃尔玛的形势分析 沃尔玛成功的原因 第二页，共三十六页。 背景资料介绍 1962年 山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店 1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司 1970年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心 1972年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市 (纽约证券交易所代码：WMT) 第三页，共三十六页。 1983年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店 1988年 首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业 1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商 1991年向海外进军，墨西哥城sam（山姆）俱乐部 1992年 山姆·沃尔顿获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章，这是美国公民的最高荣誉。 1997年 沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票 第四页，共三十六页。 2001年沃尔玛在全球设立24个采购点，将全球采购总部由香港搬到深圳。 2002年停止采购外包，年销售额1900亿美元的商品全部交给深圳这个全球采购总部及所属的采购网络负责。 开始进军庞大的日本市场。将收购日本第五大连锁超市西友百货公司（Seiyu Ltd）最高2/3的股权。 第五页，共三十六页。 沃尔玛的战略制定 竞争战略 营销理念 职能战略 第六页，共三十六页。 竞争优势类型 战略目标范围 价格比其他企业低 差异性被顾客认同 成本优势战略 差异化战略 集中战略 把人、财、物资源集中投入特定市场以争取竞争优势的战略。 价格——集中 差别化——集中 在特定市场建立价格优势地位取胜的战略 特定市场建立差别化优势地位取胜的战略 以整个企业的广泛市场为目标，采取低价策略，赢得竞争优势 不同的产品性能、系列、渠道、服务等被顾客认同，形成优势 整个产业 特定部分 广义的目标 狭义的目标 第七页，共三十六页。 竞争战略 ——全面成本领先 连锁经营的本质是把现代化工业大生产的原理运用于商业，努力实现商业活动的标准化（商品、服务、店名、店貌等）、专业化（采购、配送、销售、管理等职能分离）、统一化（商品采购、物流配送、信息汇集、广告宣传、员工培训等）和单纯化（使各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和规范，减少经验等因素对经营的影响），从而达到实现规模效益的目的。 第八页，共三十六页。 投资低 价格策略 借规模经济 降低价格 保持收益 和持续优势 维持市场 占有率 成本领先战略的良性循环 第九页，共三十六页。 沃尔玛的营销理念 沃尔玛营销理念：天天平价 山姆坚定不移地坚持以薄利多销赢得利润为原则，以连锁经营为营销方式。 在进货方面：采取降低成本，采取中央采购制，尽量实行统一进货，买断进货并固定时间结算，并和供应商合作。 在物流方面：沃尔玛尽可能降低成本，建立了一个无缝点对点的一个物流系统。 第十页，共三十六页。 职能战略 ——核心能力 沃尔玛的核心能力： 良好的经营理念和企业文化。 薄利多销； 顾客满意； 不断创新，追求卓越； 尊重个人； 注重长远利益 ； 第十一页，共三十六页。 薄利多销 定位在中低收入群； “只赚可赚利润的一半，用另一半吸引多出3倍的顾客”的经营理念; Every Day Low Price（天天廉价）； “永远比对手节约”； 第十二页，共三十六页。 顾客满意 “顾客就是老板” Service to Our Customers （为广大客户服务 ） Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务” 第十三页，共三十六页。 不断创新，追求卓越 Strive for Excellence Swim upstream 尊重个人 Respect for the Individual 注重长远利益 第十四页，共三十六页。 背景资料介绍 沃尔玛的战