《生产与运作管理》习题二.pdfVIP

习题二：设施选址与布置 一、简答题 1、服务业选址和制造业选址最主要的差异是什么？举例说明。 2、服务业企业选址时要考虑“聚集效应”，制造业企业选址时有无“聚集效应”？“聚集效应” 适合所有的服务业吗？请举例说明。 3、在零售服务场所里，为什么经常设置各种彩灯？播放各种抒情、欢快的音乐？ 二、案例分析 1、银山公司的选址分析 银山公司是北京的一家互联网及软件公司，公司的业务急剧扩大之后，决策层决定 新建一处客户服务中心，以提高其服务水平，进而提高竞争力。但现在主要的问题是客 户服务中心的地址选在哪里。公司