新冠肺炎疫情对武汉市民旅游意愿与行为的影响研究.pdfVIP

目 录 摘 要I AbstractII 一、绪论1 （一）研究背景1 （二）研究目的与意义3 1.研究目的3 2.研究意义3 （三）研究综述4 1.新冠肺炎疫情对旅游业影响的研究4 2.新冠肺炎疫情对游客影响的研究5 3.新冠肺炎疫情下旅游业管理应对的研究6 4.研究评述6 （四）研究内容与方法6 1.研究内容6 2.研究方法6 二、基本概念与理论基础8 （一）基本概念解析8 1.新冠肺炎疫情8 2.旅游意愿8 3.旅游行为9 （二）相关理论基础10 1.旅游危机管理理论10 2.旅游需求层次理论11 3.旅游偏好理论11 4.马斯洛需求层次理论12 5.感知风险理论12 三、新冠疫情背景下武汉市民旅游意愿与行为调查14 （一）调查设计与样本描述14 1.样本选择与简介14 2.问卷设计14 IV 3.样本人口学特征分析14 4.调查问卷的信度与效度分析15 (二）新冠疫情影响下武汉市民旅游意愿变化16 1.武汉市民新冠疫情后旅游外出意愿16 2.武汉市民新冠疫情后旅游消费意愿17 3.武汉市民新冠疫情后旅游意愿变化特征18 （三）新冠疫情影响下武汉市民旅游行为变化18 1.武汉市民新冠疫情后旅游计划的变化18 2.武汉市民新冠疫情后旅游类型选择的变化19 3.武汉市民新冠疫情后旅游出行方式的变化20 4.武汉市民新冠疫情后旅游消费水平的变化20 5.武汉市民新冠疫情后旅游消费主要考虑因素的变化22 四、武汉市民旅游意愿与行为的悖离及原因24 （一）疫情后武汉市民旅游意愿与行为的悖离24 1.旅游时间及范围意愿与行为相悖离24 2.旅游类型选择意愿与行为相悖离26 3.旅游消费意愿与行为相悖离26 4.出行方式意愿与行为相悖离27 5.旅游计划意愿与行为相悖离28 （二）疫情后武汉市民旅游意愿与行为相悖离的原因29 1.政府层面：支持与引导亟待强化29 2.旅游企业层面：旅游产品与服务质量亟待提升30 3.个人与社会层面：心理担忧亟待消解31 4.小结32 五、基于旅游意愿与行为的武汉旅游业发展对策33 （一）政府维度：强化支持和引导33 1.建构应对突发事件的旅游治理体系33 2.编制旅游危机应急规划33 3.财政措施向文旅行业倾斜34 4.提高居民收入水平35 （二）旅游企业维度：提升旅游产品与服务质量36 1.精准研判和把握市民旅游意愿与需求变化36 2.提高旅游产品与服务质量36 3.深度挖掘旅游资源37 4.提高景点知名度38 V 5.拓展旅游业新业务新业态39 （三）个人与社会维度：消解心理恐惧或担忧40 1.增强新冠疫情的科学