汽车4s店售后活动方案.pptxVIP

冷COOL到底，关爱健康北京地区雪佛兰经销商2010年6月售后统一服务方案第一页，共十五页。目 录1、活 动 概 述2、活 动 背 景3、活 动 目 的4、活 动 内 容5、总 结 要 求第二页，共十五页。活 动 概 述活动主题：“冷COOL到底，关爱健康”活动时间：2010年6月16日－6月30日；连续二周目标人群：四个月未进站，用车1年以上客户参与单位：北京10家雪佛兰经销商活动形式：经销商通过短信及电话，邀请四个月未进站及用车1年 以上的客户到店，进行优惠的冷却系统和空调系统维护 服务，增加客户的安全知识，降低安全隐患。第三页，共十五页。活 动 背 景北京春季杨絮、柳絮飞花及死去的昆虫等附着在水箱前部，影响散热效果，轻则水温升高，空调制冷效果不良，重则发动机过热开锅，直至粘缸、拉缸报废。第四页，共十五页。空调滤芯：脏堵严重会影响空调制冷，也直接影响着车主的身体健康。第五页，共十五页。活 动 目 的增加进场量，提高产值，让用户在炎热的夏季有个清凉的用车环境详细记录客户用车信息为下次预约做准备提升客户忠诚度第六页，共十五页。活 动 内 容活 动 流 程服务跟踪活动讲解客户邀约进厂维修到店接待客户筛选第七页，共十五页。活 动 内 容活 动 分 工序号部 门时 间项 目 内 容1市场部提前1周制作、布置宣传品2业务部提前1周背熟并理解活动话术3配件部提前2周储备活动相关配件4车 间提前1周进行活动前业务培训5客服部提前1周筛选、联系相关客户6销售部提前1周了解活动情况、适时引导第八页，共十五页。活 动 内 容车辆在长期使用后，冷凝器和水箱夹层是难以清洗的，如不及时加以清理，会影响到车辆的制冷效果，增加发动机负荷，引发耗油加大、磨损加剧、噪音增大等。车用空调在使用中，因道路环境复杂，极易产生污染，空调滤芯会很快脏堵，堆积的污物又是霉菌的安乐窝，如不及时更换空调滤芯和清洗蒸发箱及风道，很容易使人患上空调病，严重影响身体健康。活 动 话 术第九页，共十五页。活 动 内 容活 动 短 信6月15-30日***雪佛兰举办冷酷到底，关爱健康活动。帮您消除夏季高温隐患，为夏季舒适用车做好准备。详情请致电垂询，电话********。 第十页，共十五页。活 动 内 容活 动 项 目 及 价 格A套餐免拆清洗水箱外部+九项免费检测　乐风.赛欧.乐骋景程.科鲁兹科帕奇　?标准价格50?标准价格60?标准价格100　?活动价格25?活动价格30?活动价格50　?节省现金25?节省现金30?节省现金50B套餐拆卸清洗水箱外部+九项免费检测　乐风.赛欧.乐骋　景程.科鲁兹　科帕奇　　?标准价格200?标准价格240?标准价格400　?活动价格100?活动价格120?活动价格200　?节省现金100?节省现金120?节省现金200 C套餐 清洗空调风道、消毒杀菌、换空调滤芯　乐骋乐风老赛欧景程科鲁兹科帕奇标准价格373373404442471602套餐价格348348379412441552节省现金252525303050第十一页，共十五页。换算价格表乐风/乐骋老赛欧景程科鲁兹科帕奇空调清洗套装280280280280280空调滤芯（更换免工时）43.1673.58101.92131.41222工时费（五折）2525303050合计348379412441552第十二页，共十五页。活 动 内 容活 动 宣 传 品第十三页，共十五页。总 结 要 求请各雪佛兰店以Excel形式撰写活动总结报告，务必做到信息准确！谢谢！ 所需内容如下：活动1周前进厂量统计活动期间进厂量统计活动现场布置照片活动照片客户活动反馈活动效果评估对活动的建议和意见第十四页，共十五页。谢 谢第十五页，共十五页。