【人力资源】《医院管理学概论》第九章医院管理沟通资料.pdfVIP

人力资源 第九章 医院管理沟通 一、教学目的 1、掌握沟通的分类、有效沟通的障碍沟通的改善。 2、熟悉沟通模型与沟通的构成。 3、了解沟通的功能、沟通的构成。 二、讲授学时 2学时 三、讲授的内容纲要及重点、难点 （一）内容纲要 1、沟通的功能 2、沟通的分类 3、沟通模型 4、沟通的构成 5、有效沟通的障碍沟通的改善 （二）教学重点 1、沟通的分类 2、有效沟通的障碍沟通的改善 （三）教学难点