公共就业服务服务圈考评工作实施方案.docxVIP

公共就业服务服务圈考评工作实施方案 通过考评促进服务圈的持续发展，提高服务圈的运作效能，实现客观、公正、公平的服务标准，提升服务质量，更好地造福就业者。 二、考评维度及指标体系 1、服务总体及就业服务宣贯 (1)服务总体情况，指标包括服务产品、服务流程、服务操作、服务宣贯、室内外环境等。 (2)就业服务宣贯情况，指标包括可观察性、系统性、规范性、有效性等； 2、就业服务人员的就业服务专业性 (1)服务专业性，指标包括服务知识、技能、技巧、素质、服务态度等； (2)就业服务绩效，指标包括就业宣贯效果、经营效率、就业服务效果、客户满意度等； 3、服务圈能耗管理 (1)服务圈整体节能管理，指标包括能源消耗、资源利用效率等； 4、公共就业服务服务圈社会责任 (1)支持青少年实施职业技能培训，指标包括培训技能、培训效果、培训参与人数等； (2)支持贫困户提高就业能力，指标包括贫困户参与就业服务、就业政策知晓情况、就业咨询、就业支持情况等； 三、考评实施主体及项目执行机构 中央公共就业服务机构可由学校、行业协会等指定特定机构完成考评实施项目。 四、考评实施方法 考评实施方式采用系统性、贯彻性、实施性、持续性的考评体系，通过评估中心、考评委员会，以及工作小组等组