酒店管理信息系统耿佳课后参考答案.pdfVIP

第一章 酒店信息化 1. 简述酒店信息化管理的涵义。 答：酒店信息化是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音 技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体的，以达到节省运营成本、提高运营质 量，给顾客带来高质量服务的技术手段。酒店信息化管理是指利用现代信息技术 支持酒店业企业的经营、管理和决策。随着中国酒店业的蓬勃发展，越来越多的 酒店利用信息技术来提高自身的管理水平，把中国的传统酒店与现代信息化管理 有机地结合在一起，为酒店的做大、做强、管理规范化起到至关重要的作用。 2. 简述酒店信息化建设的具体内容。