管理基础知识 第五章.docxVIP

第五章 控制 一、控制的含义 第一节 控制概述 1、控制是保证组织计划与实际运行状况动态适应的一项基本管理职能。 2、管理控制工作的主要目标在于：限制偏差的扩大；适应环境的变化。 3、控制的必要性 组织环境的不确定性；组织活动的复杂性；管理失误的不可避免性。二、控制的基本条件、特点与功能 1、控制的基本条件：①明确的目标；②责权分明的组织结构；③科学的控制方法和手段。 2、控制的特点：①目的性； ②整体性； ③动态性； ④人本性。 3、控制的功能：①监督功能；②纠偏功能；③协调功能；④激励功能。三、控制的类型 1、根据控制活动的性质，可以把控制分为：预防性控制、更正性控制 2、根据控制活动进程的阶段，可以把控制分为：预先控制、过程控制、事后控制 3、根据控制信息的类型，可以把管理控制分为：反馈控制、前馈控制 4、根据控制的手段，可以把控制分为：直接控制、间接控制四、有效控制的基本要求 1、控制应该同计划与组织相适应；2、控制应该突出重点，强调例外 3、控制应该具有灵活性、及时性和适度性；4、控制应该具有客观性、精确性和具体性 5、控制过程应避免出现目标扭曲问题；6、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力 第二节 控制过程 第三节 控制方法 一般地，管理控制方法有三种：财务控制、人员行为控制、综合控制一、财务控制 1、财务控制有三种：预算控制、财务审计、财务分析 2、按照不同的内容可将预算分为：经营预算、投资预算、财务预算 三大类二、人员行为的控制 人员行为的控制方法有：鉴定式评价方法、实地审查法