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教学方法 课程教育研究
作的任务与能力要求为引领,以企业市场营销活动中客户关系管 正确的 CRM 理念,使学生牢固树立以顾客为中心的客户服务理
理为主线,内容突出对现有企业客户开发与维护理念的理解,并 念。更是在教学过程中让学生在亲身体验中理解并内化知识,激
提出未来有创新的设想,理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成 发学生学习意识,培养自主能力,增强实践、创新能力增进师生
的需要来进行。
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