管家绩效考核表.docxVIP

部门考核表 部门 部门负责人 考核 日期 考核周期 内容 考核标准  分数范围  考核人评分 工作业绩 （70 分） 协调合作 (20 分) 创新改进 (10 分) 能提前、超标准完成工作任务，工作效率高，绩效明显 按时、保质保量完成工作任务，工作效率较高，绩效较好基本完成工作任务，工作效率一般 不能及时或者不能按要求完成工作任务 组织有力，内部外部协调合作好，积极达成目标 分工明确，内部外部协调合作较好，顺利达成目标内部外部协调合作一般，能完成目标 内部外部协调合作较差，影响目标完成 积极创新工作思路，工作有创造性、创新性能主动开展部门工作，积极改进工作思路 部门工作主动性、创新性一般 部门工作主动性、创新性差 60-70 50-59 30-49 0-29 18-20 15-17 10-14 0-9 9-10 7-8 4-6 0-3 总 分 其他特别增减分事项（需列举实例说明，最高加减分不得超过20 分）： 0-100 最后 考核人签名 得分 【 】月度员工月度考核表 部门姓名 部门 姓名 岗位 考核日期 考核周期 考核周期 内容 考核标准 工作能力强，能全面领会工作意图，业务熟练，工作无差错 工作能力较强，能正确领会工作意图，业务较熟练，工作无差错 工作能力一般，基本能领会工作意图，业务水平一般，工作出现差错 2 次及以内 分值范围 9-10 7-8 5-6 考核人评分 工作 能力 （10 分） 工作能力较弱，岗位业务不熟练，工作出现差错 3 次及以上 责任心强，能积极完成任务，可放心交付工作，主管领导对其工作满意，无投诉 工作责 任心 （5 分） 责任心较强，能按要求如期完成任务，可以交付工作，主管领导对其工作较满意，无投诉 责任心一般，须有人指导、督促方能完成任务，主管领导对其工作基本认可，投诉率控制 0-4 5 4 3 工作 态度 （5 分） 在 2 件以下 缺乏责任心，工作质量较差，主管领导不满意，投诉率在 3 件以上 0--2 工作态度好，协作能力强，团结互助，劳动纪律好，无迟到、早退 5 工作态度较好，协作能力较强，劳动纪律较好，无迟到、早退 4 工作态度一般，协作能力一般，劳动纪律一般，迟到、早退 5 次以内 3 工作态度差，协作能力差，劳动纪律松散，迟到、早退 5 次及以上 0--2 总 分 0-20 （绩效考核部分） 绩效目标（由考核人按照月度工作计划分项填写） 分值设定 考核人评分 1、物业费及其他费用收缴 10 2、各类报表报送及时、内容准确 5 3、工作联系函及各种收发文的保存、发送 5 4、业主档案管理、投诉处理情况 5 5、管理区域日常清洁、绿化、秩序维护、楼道、标识牌、公示栏、样板房、售楼部、车库巡查情况 10 6、日常报修完成、回访情况 10 7、收房、验房、交房、办理装修、钥匙管理手续完整及时 10 8、施工单位整改情况 5 9、日常接待、服务工作态度 5 10、空置房、装修房巡查情况 5 11、水、电、气、光纤办理情况 5 12、满意度调查、拜访客户、社区活动开展统计完成情况 5 总 分 0-80 被考核 考核人 人签名 签名 评分说明：1、某项工作按时完成，且效果好，按设定分值 100%—90%评分； 2、某项工作按时完成，效果较好，按设定分值 80%—89%评分； 3、某项工作完成效果一般好，按设定分值 60%—79%评分； 4、某项工作完成效果较差，按设定分值 20%—59%评分； 5、某项工作未完成，得 0 分。