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第 第 PAGE 1 页 共 3 页 上海理工大学继续教育学院 2011 年(春)季学期 管理学原理 课程试卷答案及评分标准 A□、B□、C□ 课程代码： 学时数： 任课教师 胡美新 课程性质：必修□、选修□ 考试形式：开卷□、闭卷□ 专业班级 …………………………………………………………………………………………………………………………… 一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分） 1D 2D 3A 4B 5D 6B 7C 8B 9B 10C 二、填空题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1BCD 2ABCD 3CDE 4AC 5ABCE 6ABCDE 7ABE 10ABCDE 三、判断题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分） 1√ 2× 3× 4√ 5 × 6× 7√ 8× 9× 10√ 四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 1、科学管理的中心问题是提高效率： ①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理； （1 分） ②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”； （1 分） ③实行差别计件工资制度； （1 分） ④把计划职能同执行职能分开； （1 分） ⑤实行“职能工长制”； （1 分） ⑥实行例外原则。 （1 分） 2、①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内； （1.5 分） ②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量； （1.5 分） ③鼓励独立思考、奇思妙想； （1.5 分） ④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。 （1.5 分） 3、优点:①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性； （1 分） ②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才； （1 分） ③有利于保证选聘工作的正确性； （1 分） ④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。 （1 分） 缺点:①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生； （1 分） 8ABCDE 9BCE ②容易引起同事之间矛盾； （1 分） 4、答：①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好， 会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作 用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”（3 分） ②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理 不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（3 分） 5、答：①整个宏观社会经济环境的变化； （1.5 分） ②科学技术进步； （1.5 分） ③资源变化的影响； （1.5 分） ④竞争观念的变化。 （1.5 分） 五、论述题（本大题共 1 小题，每小题 15 分，共 15 分） 1、 （1）公平理论的主要内容： ①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965 年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较， 由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力。（3 分） ②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；（2 分） ③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现 破坏机器或者离职等现象来谋取公平。 （2 分） （2）如何解决员工的不公平感： ①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解。（2 分） ②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；（2 分） ③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性； （1 分） ④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释； （1 分） ⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平 是相对的； （1 分） ⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。（1 分） 六、案例分析题（共 15 分） 1、（9 分） 题目 1 2 3 2、（3 分） 答案 D 厂长 D B 技术科 购销科 财务科 办公室车间主任 车间主任 车间主任 3、（3 分）①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理； ②目标管理强调组织成员的“自我控制”； ③目标管理促使权力下放； ④目标管理是一种重视成果的管理方法； ⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。