护理管理工作计划内容文档.docxVIP

乐山现代妇产医院2018年护理管理及院感工作计划 为仔细落实“以病人为中心”的服务理念，以规范护理服务为中心，以“服务、质量、安全”为重点，进一步提升护理质量，不断增强患者满意度，为创立“三好一满意”医院夯实基础，特制订2017年护理工作计划。 一、着重2017我院服务规范，保证患者满意度≥95% 1、2018年护理组以“专心服务，专心呵护”护理主题活动中组织实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。 2.拟订全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。 3.建立和睦护患关系：加强“护患讲话”制度履行情况的检查、查核，病区每周、护理部每个月认识患者对护理服务的满意度，协调与其他科室的关系，精益求精工作，知足病人需要 二、组织全院护理人员三基理论知识及技术培训、保证护理安全 1、加强护士培训管理，按护士规范化培训及护士任职教育要求，持续加强各级护 理人员业务培训和“三基”及业务技术训练，全面培训科室护士。 (1)着重对新入职护理人员进行各项制度、职责、护士仪表、医院感染知识、护士注册准入的岗前培训及查核； (2)每季度组织一次任职护士三基理论及操作技术培训并进行查核，记录成绩，以提升业务技术，做到各科室培训率及查核合格率达到100%。 (3)护理查房时提问护士，内容是护理惯例、基础理论知识、护理专科技术知识及院内感染知识，使每个护士都能娴熟掌握并仔细落实。 (4)提高医疗器材及仪器的使