电子商务管理流程图.docx

电 子商务管理流程 电子商务部 内部流程管理化 （机密资料） 目录 前言 0 人员编制管理流程 1 增加编制管理流程 2 新员工入职管理流程 3 岗前培训管理流程 4 B2C 央视网商城购物流程 5 仓储出库入库管理流程 6 新员工试用期满转正管理流程 7 职务任命管理流程 8 薪资体系管理流程 9 订单管理流程 10 网上银行申请流程 11 仓库电商作业流程 12 央视网商城上线流程 13 部门员工加班申请流程 14 部门员工请假管理流程 15 绩效管理工作流程 16 17 电商渠道平台发货支付流程 17 18.部门员工绩效考核流程 18 部门员工奖励流程 19 培训方案制定及评估流程 20 客服售后及财务管理流程 21 新产品网络营销框架示意流程 22 退换货管理流程 23 24.序章 24 ·部门人员编制管理流程 流程名称 行为实施 人员编制管理流程 编 码执行核心部门 电子商务部 受控状态 控制部门 电商运营总监 环节 各用人部门 电子商务部 总经理办公会议 总经理 进行部门工作量分析 对本部门编制提出意见 否 提出编制草 审议 案 制定具体的人员编制， 并编制岗位职务说明书 管理行为 执行编制 是 否 是 审核 签批 否 是 相关说明编制人员编制日期  审核人员审核日期  批准人员批准日期 增加编制申请流程 流程名称 行为实施 增加编制申请流程 编 码 执行核心部门  各用人部门 受控状态 控制部门 电商运营总监 环节 各用人部门 电子商务部 总经理办公会议 总经理 提出增加编制的申请 否 否 是 是 审核 审议 审批 否 是 提出增编岗位人员素质专业知识要求 管理 内部招聘流 行为 程 内聘 决策 外聘 外部招聘流程 相关说明编制人员编制日期  审核人员审核日期  批准人员批准日期 新员工入职流程 流程名称 行为实施 新员工入职流程 编 码 执行核心部门 电子商务部 受控状态 控制部门 电商运营总监 环节 电子商务部 新员工建档 工作证办理 新员工 3-7 天培训 配合行政部、及人力资源部办理后勤工作 用人部门 管理 行为 制度培训 部门配合总部岗前培训 签订试用合同 企业文化介绍 工作交接 存档 试用 试用员工转正流程 相关说明编制人员编制日期  审核人员审核日期  批准人员批准日期 岗前培训流程流程 名称 行为实施环节  岗前培训流程 受训部门  编 码 执行核心部门受训员工  电子商务部 电子商务部培训主管  受控状态 控制部门 电商运营总监 电子商务部经理 否 否 提出新员工 是 岗前培训需 审 审 求 核 核 是 否 拟定岗前培 训方案 审查 是 确定培训方案 管理 否 行为 提出意见  培训教材教具师资场所落实 是 培训考试 实施培训 否 效果评估 审核 是 上岗 修正方案再培训 相关说明编制人员编制日期  审核人员审核日期  批准人员批准日期 B2C 央视网商城购物流程 流程名称 行为实施 B2C 央视网商城购物流程 编 码执行核心部门  电子商务部 受控状态 控制部门 电商运营总监 电商运营总监 环节 渠道平台 央视网商城 执行人 电商人员 进 入 f早雪 f 圣苏去硕台后注祀杲 迕趴购血 关锭字检索 频检索 睬商品 并带雨品 扰池需品 管理 ;行为 妇车 ; 是 是 贰 订单 1洛硒 芦 或损台 他 1 会员姿录 ;选择送货方式呻 ; 选择送货方式 呻 ·f寸芸 方 式 完成订单 ，订单 歪 诮］ 相关说明 编制人员 审核人员 编制日期 审核日期 批准人员批准日期 仓储出库入库管理流程 -1 出库 流程 流程 名称 仓储出库入库管 理流程 -1 出库 编 码 执行核心部门 电子商务部 受控状态 控制部门 行为实施 环节 电商运营总监 电商运营总监 仓储物流中心 物流部 执行人 电商（央视商城）下达配货单 依单配货 扫 描核对 输入电脑 打印出库单 管理 行为 复核 二次包装 标注详细收货地点信息 复核 复核人签字（叶总） 与第三方合作商（圆通物流交接) 远配点：转入EMS/德邦物流进入合作商物流系统体 反馈至电商部对接 电商售后客服跟踪对接 相关说明 相关说明 编制人员编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 仓储出库入库管理流程 -2 入库 流程名称 行为实施环节 仓储出库入库管理流程 -2 入库 仓储物流中心 编 码执行核心部门 物流部  电子商务部 受控状态控制部门 执行人  电商运营总监电商运营总监 生产入库 友益康（品名) 退换货 提供产品新品明细表 产品推进时间进程表 不合格 检验  入残品库 合格 扫描 成品库根据明细表核对 管理 行为 输入电脑 打印入库单 复核 交接双方签字