绩效管理-王炜-项目一 认识绩效管理.pptxVIP

绩效管理Let’s StartPM国家（省）高职“双高校”会计专业群建设工程资助项目高等职业教育财务会计类专业创新与重构系列教材 认识绩效管理制定与实施绩效计划绩效考核绩效反馈Human Resources目录绩效改进与结果应用 项目一 认识绩效管理国家（省）高职“双高校”会计专业群建设工程资助项目高等职业教育财务会计类专业创新与重构系列教材 了解绩效的内涵、绩效管理的概念、标杆管理的内涵。掌握绩效管理的特征、绩效管理流程。掌握绩效管理系统评价标准、标杆管理实施。学习目标 通过了解绩效的内涵,掌握绩效管理的特征,从而熟练使用绩效管理基本流程开展绩效管理工作,并能设计和评价绩效管理系统。通过了解标杆管理的概念,理解标杆管理的特点,掌握标杆管理的内容,从而合理使用标杆管理流程和标杆管理方法,科学开展标杆管理工作,有利于促进企业绩效管理水平的提升。学习导航学习建议本项目主要学习绩效管理的概念、绩效管理的特点、绩效管理系统的评价标准、标杆管理的概念、标杆管理的特点、标杆管理的内容,并在此基础上认识绩效管理系统的基本流程,认识标杆管理的流程。在学习绩效管理相关内容时,应多从系统的角度思考,如何操作能够使绩效管理各环节密切联系,不断循环。在学习标杆管理相关内容时,要多从企业全局考虑问题,避免在实施过程中的盲目性,更有利于实现整体最优化。 引导案例：海尔集团绩效管理的三大特点 特点一:形成OEC日清体系。 目标制定程序规范,将目标细化到每位员工每天的工作行程,形成OEC(Overall Every Control and Clear)日清体系,使员工和管理人员对工作清楚了解,及时纠正错误和推广优秀的做法,养成即时改善的习惯。OEC综合管理是现场日清的方法之一,可以利用表格记录质量、物耗、设备、工艺、订单推进以及明确责任人、复核人等实现现场控制。OEC综合管理的现场监控细化到了小时甚至分钟,已经超越了“日清”的含义,达到了“及时清”的地步。因此,OEC综合管理又被称为全方位优化管理法。 特点二:PDCA管理方法。 PDCA管理方法保证工作得到迅速执行。PDCA是英文单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Action(处置)的第一个字母的组合,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且周而复始地进行下去的科学程序。 特点三:兼顾结果和过程。 设定主项指标和辅项指标,如果主项指标不理想,管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。 海尔集团具有自身特色的绩效管理表明,随着企业规模的扩大、管理理念的提升和竞争压力的加大,国内企业越来越重视绩效管理。但是,经过了多年的努力探索,大多数企业还是在绩效管理方面遇到了困难,原因在于,不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化,人员的素质、管理理念和方式也有较大的差异。而绩效管理与企业的情况切合的好坏,直接决定了绩效管理的有效性,因此,不同的企业应在绩效管理方法、程序等方面有所不同。 任务一了解绩效和绩效管理管理学与绩效、绩效管理的历史和趋势、概念及特征 一、管理学与绩效从管理学角度来看,绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人,只要每一个人都达成了组织的要求,组织的绩效就能够实现。组织绩效建立在企业个人绩效实现的基础上,但个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。组织战略的失误可能造成由于个人绩效目标的实现而导致组织的失败。绩效包括个人绩效和组织绩效两个方面。（一）绩效的内涵 组织绩效组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及盈利状况。员工绩效员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。区别：两者的区别在于侧重点不同,员工的绩效着重于员工的行为和产出,而组织的绩效侧重于组织的行为和产出。联系：两者的联系主要表现在员工的绩效直接影响着组织的绩效一、管理学与绩效（一）绩效的内涵 一、管理学与绩效组织绩效组织绩效强调集体性绩效,通常包含工作数量(产量)、工作质量(盈利)、工作时间(进度)和工作成本等内容。团队绩效团队绩效是包含个体在内的团队的绩效,一般重视的是业绩、客户满意、产品与服务质量、生产力、时间和成本等。个人绩效个人绩效是员工个体的绩效,通常既表现为员工的工作结果,也表现为员工的工作过程,如员工的素质、技能、培训、薪酬和职务说明等。（二）绩效的分类 绩效的多因性要求考评者全面地进行考评,绩效的多维性要求考评者从多个角度或方面/维度进行考评,而绩效的动态性则要求考评者用发展的、权变的眼光进行考评,只有这样才