做一个有管理思想的班组长.ppt

第三章 管理的职能 6、激励 （5）强化理论：人的行为是对其所获刺激的一种反应，如果刺激对他有利，他的行为就可能重复出现，反之就可能减弱，甚至消失。 正强化：奖励符合组织目标的行为 惩 罚：惩罚不符合组织目标的行为 负强化：事前规定什么样的行为不符合组织目标，将受到什么样的惩罚，规避违规行为的发生 忽 视：对出现的不符合要求的行为“冷处理”、“无为而治”，也称自然消退、零强化 第二十九页，共四十二页。 第三章 管理的职能 6、激励 （6）激励的技巧 尊重下属 听取下属的建议 与下属共享成果 同甘共苦 科学的目标 诱导比强迫好 散打评书 鼓励冒尖人才 正反两面同时激励 不吝啬表扬、奖励，不轻易批 评、惩罚（公开与私下） 请将不如激将 第三十页，共四十二页。 谢 谢！ 我是谁？ 自画像：正看像铅笔，侧看像挂历 全心付出 心地善良 文质彬彬 学习经历 工作经历 授课经历 个人特长 省公司第一批公费MBA、高级内训师、国家认证的心理咨询师 任职、荣誉 传教士、副会长、 小区业委会委员 公司内外约850课时 《企业文化》《市场营销》《管理学》《心理学》 散打评书 第一页，共四十二页。 课前破冰 有奖游戏 第二页，共四十二页。 引言（一） 您看到了什么？想到了什么？ 第三页，共四十二页。 引言（二） 面馆有无问题？怎样解决？ 第四页，共四十二页。 引言（三） 有个班组的一个员工想轻生，班长怎么办？ 第五页，共四十二页。 做一个有管理思想的班组长 第六页，共四十二页。 分享目标 一、清楚班组长的角色定位 二、掌握基础的管理知识和相应的管理技巧 第七页，共四十二页。 目录 第一章 班组长的角色定位 第二章 管理的概述 第三章 管理的职能 第四章 管理的思想 第八页，共四十二页。 第一章 班组长的角色定位 兵头将尾 通过班组成员并和他们一道实现班组目标的管理者 对班组成员的行为最终负责 管人、财、物、思想、信息、时间、安全 国家富强、社会稳定的重要基石 讨论：您平时使用了哪些管理措施？ 第九页，共四十二页。 第二章 管理的概述 一、管理的定义 就是在特定的环境下，管理者对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 第十页，共四十二页。 第二章 管理的概述 二、评价管理工作的有效性 效率：正确的做事 效果：做正确的事 概括起来：正确地做正确的事 讨论：我们的管理有哪方面的倾向？ 第十一页，共四十二页。 第二章 管理的概述 三、管理的二重性 科学性：客观、实践、系统、发展性 艺术性：创造、灵活性，对具体问题具体分析 第十二页，共四十二页。 第二章 管理的概述 四、管理人员的技能要求 概念技能：是指总观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力 技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知 识和方法完成组织的能力 人际技能：是指与处理人际关系有关的技能。即:理解、激励他人并与他人共事的能力 第十三页，共四十二页。 第三章 管理的职能 一、计划 1、定义：就是对组织未来活动进行的一种预先筹划，是帮助成员认清所处的环境和形势，指明其活动的目标及实现目标的途径。 2、作用：为组织稳定发展提供保证 明确组织成员行动的方向和方式 为有效筹集和合理配置资源提供依据 为检查、考核和控制组织活动奠定基础 第十四页，共四十二页。 第三章 管理的职能 3、计划工作的程序 前：收集资料，确定计划的基本前提条件 总：确定组织目标和实现目标的总体行动计划 分：分解目标，形成合理的目标机构（时间、空间） 合：综合平衡 实：编制并下达执行计划 第十五页，共四十二页。 第三章 管理的职能 二、组织 1、定义 就是对每个单位、每个成员在工作执行之中的分工协作 关系做出合理的安排 2、组织工作的目标 协同效应 1+12 人与工作的动态平衡与最佳匹配 第十六页，共四十二页。 第三章 管理的职能 3、组织设计的原则 ①目标至上、职能领先原则。 ②管理幅度原则 （就是一个主管人员有效领导的直接下属的数量） ③统一指挥原则 （每个下属应当而且只能向一个上级主管汇报） ④权责对等原则 ⑤因事设职与因人设职相结合的原则 要“事事有人做”，不能“人人有事做” 第十七页，共四十二页。