基于服务蓝图的用户体验提升——以唯品会手机APP为例-来源：商场现代化（第2019017期）-中商科学技术信息研究所.pdfVIP

商业研究 圳、广州、佛山、珠海、东莞，说明这些城市在 F1方面的消费较 基于服务蓝图的用户体验提升 多，这与经济发展水平有关。在F2公共因子得分最高的前五名 依次是中山、珠海、东莞、佛山、广州，说明这些地区比较重视保 ———以唯品会手机APP为例 健方面的消费。从综合得分最高的前五名依次是深圳、广州、珠 海、佛山、东莞，而综合排名在后五名的是河源、茂名、梅州、清 ■冉春艳 广州工商学院 远、汕尾。同时清远和茂名在第二因子即医疗保健消费支出排名 较前，说明这两城市的居民比较重视医疗保健。