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恒大绿洲小区物业管理方案(全套) 恒 恒大绿洲小区物业管理方案 目 录 一、物业服务公司的选聘 二、物业服务收费标准 三、物业管理服务内容 四、物业管理服务质量标准及考核细则 五、物业管理用房与小区公共收益的管理 六、物业服务合同 一、物业服务公司的选聘 在前期物业服务公司金碧物业能够响应本方案的前提下， 优先与金碧物业进行商议签订续聘合同。如果金碧物业不 能响应本方案要求，各业主允许另聘物业服务公司，并授 权由小区业主委员会依照国家相关法律法规及本方案的要 求，采取公开招标的方式进行选聘物业服务公司，签订物 业服务合同。 物业服务合同暂定 1 年，合同期满，物业公司服务良好， 可以续签合同。签订合同，物业服务公司需向业主委员会 交纳不低于 20 万元的合同履约保证金。服务不合格的，业 主委员会将按合同条款进行考核扣款。 二、物业服务收费标准 物业服务收费实行 包干制 。最高限价标准如下(具体以最 终谈判结果或者招标结果为准)： 1. 住宅物业服务费： 1.5 元/月/平方米 (包含物业公共服务 费；电梯维护保养、检测费；公摊水电费等全部物业服务 费用)。房屋所有权人缴纳。 2. 会所物业服务费： 3 元/月/平方米 (包含物业公共服务 费、公摊水电费，不包括电梯维护保养、检测费)。房屋 所有权人缴纳。 3. 地下车位物业服务费： 30 元/月/个 (包含地下车库清 洁、秩序维护、日常维修、公共水电能耗等费用)。业主 购买的由业主缴纳，开辟商未销售的由开辟商交纳。 三、物业管理服务内容 物业服务公司提供下列物业管理服务事项，其受益人为本 小区的全体业主和物业使用人： (一)包括但不限于本小区房屋楼盖、屋顶、外墙面、承 重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、地下车库等房屋建造 共用部位的日常维修、养护和管理 (大中修、更新、改造等 除外)； (二)包括但不限于本小区公共道路、共用的上下水管 道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供配电设 施、照明设施、消防设施、安全设施、沟渠、池、井、标 示牌、公告栏、建造小品、景观水系、公共健身设施、运 动设施、围墙等物业管理区域共用设施设备的运行、维 修、养护和管理 (大中修、更新、改造等除外 )； (三)本小区公共环境卫生维护，包括但不限于业主共用 的公共走廊、楼梯、公共洗手间、业主公共活动室、公共 车库、车棚、房屋建造物墙面等共用部位，区内道路、广 场、绿化带、水景、篮球场等公共场所、雨、污水井、沟 渠、文娱器材、建造小品、信报箱、宣传栏等公共设施的 清洁卫生及区内垃圾的采集、清运等。(业主专用部份清 洁除外)； (四)本小区公共绿地、花木、建造小品等的养护与管 理； (五)本小区安全防范，维持公共秩序，包括但不限于安 全监控、区内安全巡视、门岗执勤、消控室值班 、消防安 全检查 、消防安全设施维修维护、保养、消防安全教育、 消防安全演练、安全紧急情况处置等； (六)本小区内及大门出入口交通和车辆停放秩序的管 理； (七)本小区内物业使用禁止性行为的管理； (八)本小区业主装修管理； (九)本小区物业档案资料的保管； (十)本小区公共用水用电费用的代收代缴； (十一)本小区社区文化活动的开展及业主公共活动室的 日常管理； (十二)协助业主委员会做好其他本小区管理服务事项。 四、物业管理服务标准 (一)项目物业管理服务人员配置及要求 岗位 人数 要求 年龄 50 周岁以内，大专及以上学历， 3 年 以上物业项目管理经验，身体健康，无违法 项目经理 1 犯罪行为。每周在小区工作不少于 5 天，每 日工作时间不少于 8 小时。周末、节假日需 轮流值班。 年龄 50 周岁以内，大专及以上学历， 3 年 项目副经 理1以上物业项目管理经验，身体健康，无违法 犯罪行为。每周在小区工作不少于 5 天，每 日工作时间不少于 8 项目副经 理 1 客服/维修/保安/环境主管4客服收费6客服、维修、保安、环境主管各 1 人，年龄 45 周岁以内，大专及以上学历， 3 年以上从 业经验，身体健康，无违法犯罪行为。维修 主管须持有高低压电工证书及电梯安全管理 员证书。保安主管须持有高级保安员证书。 每周在小区工作不少于 5 天，每日工作时间 不少于 8 小时。周末、节假日需轮流值班。 年龄 45 周岁以内，高中及以上学历， 2 年 以上从业经验。熟练操作电脑，身体健康， 五官端正，无违法犯罪行为。正常工作时间 每日 9:00-12:00 。 客服/维修 /保安/环 境主管 4 客服收费 6 维修工 保安 保洁员 绿化工 合计 7 14 30 12 75 时，周末、节假日需安排至少 3 名人员值 班。 年龄 55 周岁以