电子商务物流概论.pptxVIP

第7章 电子商务物流第一页，共四十一页。第二页，共四十一页。1. 电子商务物流概论1.1 电子商务与物流 1.2 电子商务的呼唤—物流公司 1.3 电子商务下物流的特点 1.4 电子商务下的物流解决方案第三页，共四十一页。1.1 电子商务与物流 现状： 经过一段时间一哄而上的喧闹，大家发现， 好象谁都做的不怎么样，总觉得有一堵无 形的墙。 物流： 产品经过装卸、储存、运输等环节，价格 上升50%，所以，降低物流费用是新的经 济增长点 趋势： 物流系统化、物流信息化、物流社会化、 仓储运输现代化、物流商流信息流资金流一体化 第四页，共四十一页。影响电子商务发展的因素模式：B2C模式是目前电子商务亏损的主要因素， 中关村近期的调查已证实此结论，B2B是最有希望的模式 支付：手段落后、系统发展滞后、结算方式陈旧 售后：服务跟不上、有后顾之忧 物流：商品配送系统不完善、速度、价格………..第五页，共四十一页。物流市场已起硝烟，进入WTO竞争加剧！亚马逊书店：沃尔马成为竞争对手，因为沃尔马拥有遍部全球的的基于卫星通讯的商品配送体系 核心竞争力：物流基础较好的地区具有抗御风险能力（亚太） 深圳1600亿元开发以物流为核心的新型产业区 海尔家电公司成立物流推进部 科利华投资2个亿开通“中运网” 国家信息中心开通“中国货运信息网” 东方红叶集团开通“时空网” 日本伊腾洋华堂已在中国扎根 可口可乐、宝洁等自己的物流体系第六页，共四十一页。电子商务概念模型EC实体信息流、资金流、物流交易事物电子市场第七页，共四十一页。物流是实现电子商务的保障寻找商品/ 服务信息，发现产品信息 → 各种信息比较 → 价格、交货时间等内容的谈判→订购 → 付款→ 发货、仓储、运输、加工、配送、收货 →消费者服务和支持第八页，共四十一页。电子商务物流的发展春兰集团：1998年起投入10亿建设“三流”体系 ?春兰集团光纤网络系统 ?率先与工行建立网上银行结算系统 ?遍布全国400个城市的春兰星威连锁店有限公司120家区域服务公司、15000个服务点 海尔集团：99年4月开始“三个方向的转移”、建立“三流”推进部 ?管理方向的转移（直线结构向市场链转移，垂直→扁平） 上级负责转向对市场负责 ?市场方向的转移（国内向国外） ?产业模式的转移（制造业向服务业转移）第九页，共四十一页。注 意本地化概念：购买任何商品必须付出成本，只有本地化，才能将运输费用降至最低，商品价格才能最低， 电子商务才有其价值 无绝对忠诚：网络无边，靠首先进入，跑马圈地只能是一种 幻想，最终将被更好的网站超越、淘汰 专业化趋势：理论上讲，网上商店的容量是无限的，但实际 上，专业化使网站具有独特的魅力，他们的客 户当需要是自然首先想到这些专业网站 立体化趋势：电子商务不应是单一模式，而应该是B2B,B2C，C2C,C2B等多层结构的“金字塔”形结构，底 层是B2B. 第十页，共四十一页。1.2 电子商务的呼唤——物流公司 关键问题：电子商务发展缓慢，分析了许多原因才突然 发现，物流才是关键的关键，所以配送系统 的瓶颈制约是电子商务发展必须解决的问题 谁是好马：白马、黑马，送到了就是好马！ 8848依靠联邦连锁店拖底，令同行羡慕不已 中国邮政推出“EMS”特快专递服务 阳光迅捷的快递公司承担8848的部分业务 实华开网站利用主营报刊的“小红帽”传递 上海酶林依靠饮用水零售体系进行买卖 无法克隆：建立一个全国性的配送网络，要花费几十亿， 昂贵的成本对单个网站是天方夜谈，像8848， 上海酶林那样的“天然”条件，难以克隆。 物流技术：商品从供应者转给需要者的过程中所需材料、机械设施等硬技术和计划、运用、评价、管理…第十一页，共四十一页。发展物流需要具备的条件物流中心的结构：商品批发配送中心、转口贸易中心、远洋与航空运输中心、商业信息中心 物流中心的条件：地理条件、交通设施、商业条件、物流基础设施（港口、码头等） 中国物流的特点：时间上的长期性—不能急于求成地区发展不平衡—沿海地区发达技术上的多元化—自动、半自动宏观上的调控性—政府协调第十二页，共四十一页。EC物流方案要考虑的关键因素：1）消费者的地区分布2）销售的品种。依据消费特点和物流特点3）配送细节。一个好的配送方案应该考虑以下内容：库存的可供性(Stock Availability、反应速度(Responsiveness)、首次报修修复率(First Fix Rate)、送货频率(Frequency Of Delivery)、送货的可靠性(Delivery Reliability)、配送文档的质量(Documentation Quality)。第十三页，共四十一页。3)同时还要设计配套的投诉程序(C1aimProcedure