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充计基础知识 第一章概率统计基础知识 在产 品的整个生命周期的各个阶段 ，在所有过程 的运行 结果 中均可观察到变异，变异是客观存 在 的，提高质量 的途径便是持续减少变异 ， 一致的满足顾客的需求。而统计技术可 以帮助我们对观 察到的变异进行测量、描述 、分析 解释 ，更好理解变异 的性质、程度 原 因，从而有助于解决、 甚至防止 由变异引起 的问题 ，并促进持续改进 。作为质量工作者 ，质量工作的核心技术便是统计技 术 ，而要想更好地