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- 2023-03-12 发布于云南
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检验科差错和投诉处理制度
检验科须对发生的差错事故和投诉定期讨论，重大事故应立即讨论，总结经验教训，提出整改及防范措施，给予当事人批评教育或必要的处理，并立即采取挽救措施，积极做好善后工作。根据情况，向有关上级领导报告。
（一）检验科差错处理制度
1、差错认定：检验报告签发后，因质量抽查或临床、患者投诉，经调查证实并由科室质量管理小组讨论认定。
2、差错定性：
（1）经调查系因违反检验科操作规程造成，属严重差错；（2）遵守操作规程，因偶然因素失误造成，属一般差错。
3、处理办法：由科室质量管理小组讨论决定对当事人处
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