龙湖集团工程质量管理制度（2021年版）.docx

龙湖集团工程管理制度 （2021版） 编号 ZD02 PAGE13 / NUMPAGES13 文件名称 龙湖集团工程质量管理制度-2021年版 文件类型 强制性规范 专业细分 工程 发布单位 集团工程部 编制人 李斌 审核人 杨宝刚、黄世轩 苏西振 批准人 邵明晓 生效日期 2021年1月1日 正文页数 13页 附件个数 11个 1.编制目的 （1）提升项目工程管理质量，实现大规模高品质平稳交付； （2）通过明确管理范围，职责划分，详细的管理行为以及各级各类管控检查，对项目工程质量进行全面的管理。 2.管理目标 （1）守底线：明确质量红线、处罚原则，建立全面的各级检查体系，实现分级管控，规避重大及系统性质量风险产生； （2）推精工：重点打造精品工程，推广标杆项目经验做法，注重质量体系、建造做法的经验积累。 3.适用范围 适用于集团各地区公司所有C1、C2在建项目及其他航道重资产业务。 4.编制依据 编制依据 序号 法律法规规范及管理规定名称 发布单位或部门 1 《中华人民共和国建筑法》 主席令 2 《建设工程质量管理条例》 国务院 3 《建筑工程施工质量统一验收标准》（GB50300-2013） 及其它相关质量验收规范 住建部/质检总局 4 龙湖集团工地开放日管理制度（2019版） 工程/运营 5 龙湖集团批量精装工地开放日管理制度（2020版） 工程/运营 6 龙湖集团竣工交房项目返修管理制度（2021版） 物业 7 龙湖集团物业分户查验管理制度（2021版） 物业 8 龙湖集团交房评价管理办法（2020版） 客关 9 龙湖集团项目物业承接查验管理制度（2021版） 物业 10 集团客户满意度管理制度（2020版） 客关 5.管理职责 5.1 集团工程部主要职责 以工程质量客户满意度为导向，依托地区公司，深化、完善工程质量管理相关规则（定期回顾修订），培训并推广使用；同时组织集团级工程检查，检查制度落地情况；通过抽查地区、项目工程质量管理行为、过程质量情况，对地区公司、分供方单位进行评价，从而提升工程职能四大核心能力（资源管理、组织管理、风险管理、精益建造）。 （1）执行制度类附件1.2《龙湖集团工程质量关键管理动作一览表》（2021年版）中集团工程相关管理动作要求。 5.2 地区公司工程部主要职责 推动和实现集团工程质量管理体系落地，提升工程职能核心能力，保证产品工程质量的市场竞争力；通过月度检查、质量专项检查、项目分供方单位质量行为检查，预控项目风险，及时纠偏，从而实现大批量高品质平稳交付。 （1）工程职能负责人对公司在建项目的质量管理负有直接管理责任，负责地区所有项目的质量管理及考核评价； （2）建立地区质量管理体系，从组织架构、管理职责、管理方法及奖惩措施维度制定实施细则； （3）执行制度类附件1.1《龙湖集团项目工程全周期管理行为大表》（2021版）中工程职能管理行为； （4）执行制度类附件1.2《龙湖集团工程质量关键管理动作一览表》（2021年版）中地区工程职能相关管理动作要求； （5）执行制度类附件1.4《龙湖集团混凝土质量管理规定》（2021年版）中地区工程职能相关管理动作要求； （6）对出现系统性质量问题被媒体曝光或被政府主管部门停工的项目进行问责，并负责问题分析总结、跟踪处理并将报告上报集团工程部。 5.3 项目工程部主要职责 以工程质量客户满意度为导向，以国家相关法律、法规、规范和集团、地区公司相关规则为前提，以合同为依据，协调、整合内外部资源，重视前控交底、过程质量行为管控、阶段性验收、检查及纠偏，最终实现项目高品质平稳交付。 （1）项目工程经理是项目工程质量的第一责任人，负责项目质量管理工作的执行和落地； （2）项目工程经理与地区职能签订质量目标责任书，制定项目质量管理目标，并将质量管理目标纳入到各分供方单位合同内； （3）在监理单位、分供方单位进场后，项目工程经理组织对其进行质量制度交底，明确质量目标及奖惩措施，并对监理及分供方单位管理人员进行考试，考试不合格严禁上岗； （4）要求监理及分供方单位应分别建立满足规范要求和项目建设需要的质量管理体系， 并建立项目质量管理组织架构，明确相关职责； （5）做好项目重大质量问题的预警、升级、解决； （6）对集团、第三方、地区职能检查问题进行落实跟踪、整改，及时回复； （7）执行制度类附件1.1《龙湖集团项目工程全周期管理行为大表》（2021版）中建设单位相关管理行为； （8）执行制度类附件1.2《龙湖集团工程质量关键管理动作一览表》（2021年版）中项目工程部相关管理动作要求； （9）执行制度类附件1.4《龙湖集团混凝土质量管理规定》（2021年版）中项目工程部相关管理动作要求。 5.4 项目负责人职责 项目负责人负有对本项目工程质量的日常督导和检查的责