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谈判与沟通技巧 谈判要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。 谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛 。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情, 并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。谈判的实质性阶段,主要 是报价、查询、协商、解决矛盾、处理冷场; 谈判中,无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑,还是基于尽量缩小企业损失的目 的,都离不开对谈判技巧的运用。如下小编与大家分享商务谈判中的几个技巧: 1、确定谈判态度