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导游业务教学大纲 《导游业务》课程教学大纲 本课程适用于三年普通高职旅游管理类专业 一、课程的性质、目的和任务 《导游业务》是旅游管理专业的一门 专业课。本课程共 90 学时，其中实习 30 学时。 为考试课。 《导游业务》课程的主要任务是，使 学生通过本大纲所规定的全部教学内容的学习， 掌握了导游业务知识，导游人员，导游服务，导 游服务规程，导游人员的带团技能、语言技能和 讲解技能，导游服务过程中事故的预防及处理等 方面的基本理论。达到使学生具备较高的实际操 作技能和能力，为旅游市场培养综合素质高、业 务能力强、既专业又实用的旅游从业人员。同时， 本课程是导游职业资格证书理论考试的课程之 一. 学习本课程后，应达到下列基本要求： 1、了解导游业务的相关知识、导游服务程 序、导游服务技能。导游服务、 旅游线路常识。导游服务的带团 常识。 2、理解导游服务基本概念、导游服务的原