IT及安全系统运维外包服务内容.pdf

word 信息系统与信息安全运维服务项目清单信息系统与信息安全运维服务项目清单信息系统与信息安全运维服务项目清单 序号 服务项目 服务内容 服务简述 服务对象 主要成果文档 服务频率 服务类型 调查并纪录服务X 围内各设备和系统的种类、型号、 IT资产调查 功能、物理位置、端口对应情况、部署情况等资产 整个信息系统 资产清单 现场服务 详细信息 计算机与外设 利用资产调查的数据进展物理设备建档，绘制网络 设备、网络设备 网络拓扑图、服 根底资料建 拓扑，统计信息点分布以与各硬件设备和软件系统 安全设备、服务 务器拓扑图等根 项目启动 现场服务 1. 初始服务 档案 的数量、拓扑位置、用途等信息 器设备与其他 底资料档案库 1周 相关系统硬件 利用资产调查的数据进展软件配置建档，记录软件 系统软件 软件清单 软件配置建 系统的版本、用途、组件、配置、更新情况等信息， 现场服务 档 实现配置管理，建立软件安装媒介档案，建立服务 服务器 服务器配置清单 器软件和升级包配置档案； 1 / 11 word 序号 服务项目 服务内容 服务简述 服务对象 主要成果文档 服务频率 服务类型 服务平台工作流 程 事件管理流程 搭建现场服务平台和监控平台。根据运维服务体系， IT运维流程管 设计时间管理、配置管理、问题管理、变更管理、 整个信息系统 问题管理流程 项目启动 现场服务 理系统搭建 可用管理、持续性管理和发布管理等流程与系统配 后2 置。 变更管理流程 配置管理流程 发布管理流程 在资产调查实施完成后进展，利用调查所得数据配